Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
№42240711000009212219
🔢 ИНН:
7743895280
🆔 ОГРН:
1137746610088
📍 Адрес:
108811, Г.МОСКВА, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.01.2024
🎯
Основание проведения
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
🔔
Предостережение
Из обращения Ганжи Ирины Евгеньевны, содержащего информацию о ненадлежащем исполнении обязанностей оператором связи ООО «Т2 Мобайл» при рассмотрении и извещении абонента о результатах рассмотрения претензии (вх от 28.11.2023 № 05-39-1428/42).
В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07... Еще...Из обращения Ганжи Ирины Евгеньевны, содержащего информацию о ненадлежащем исполнении обязанностей оператором связи ООО «Т2 Мобайл» при рассмотрении и извещении абонента о результатах рассмотрения претензии (вх от 28.11.2023 № 05-39-1428/42).
В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее-Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с п. 4 ст. 55 Закона о связи, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
В соответствии с п. 7 ст. 55 Закона о связи, претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
По предоставленной в обращении Ганжи И.Е. информации, заявителем была подана 27.10.2023 претензия оператору связи ООО «Т2 Мобайл» о непричастности заявителя к договору об оказании услуг связи №19623816 от 16.04.2019 с выделением абонентского номера. +79502778724.
ООО «Т2 Мобайл» сообщило, что в момент заключения договора об оказании услуг связи между ООО «Т2 Мобайл» и Ганжой И.Е. и выделением абонентского номера +79502777824 в связи с допущенной технической ошибкой заявителю вместо абонентского номера +79502777824 был выделен абонентский номер +79502778724. После обнаружения ошибки информация об абонентском номере заявителя исправлена. Абоненту Ганже И.Е. выделен абонентский номер +79502777824, ошибка устранена.
Но ООО «Т2 Мобайл» не проинформировало Ганжу И.Е. о результатах рассмотрения претензии.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Кемеровской области-Кузбассу организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ" (ИНН: 7743895280) , адрес: 108811, Г.МОСКВА, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33
Предостережение:
Из обращения Ганжи Ирины Евгеньевны, содержащего информацию о ненадлежащем исполнении обязанностей оператором связи ООО «Т2 Мобайл» при рассмотрении и извещении абонента о результатах рассмотрения претензии (вх от 28.11.2023 № 05-39-1428/42).
В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее-Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с п. 4 ст. 55 Закона о связи, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
В соответствии с п. 7 ст. 55 Закона о связи, претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
По предоставленной в обращении Ганжи И.Е. информации, заявителем была подана 27.10.2023 претензия оператору связи ООО «Т2 Мобайл» о непричастности заявителя к договору об оказании услуг связи №19623816 от 16.04.2019 с выделением абонентского номера. +79502778724.
ООО «Т2 Мобайл» сообщило, что в момент заключения договора об оказании услуг связи между ООО «Т2 Мобайл» и Ганжой И.Е. и выделением абонентского номера +79502777824 в связи с допущенной технической ошибкой заявителю вместо абонентского номера +79502777824 был выделен абонентский номер +79502778724. После обнаружения ошибки информация об абонентском номере заявителя исправлена. Абоненту Ганже И.Е. выделен абонентский номер +79502777824, ошибка устранена.
Но ООО «Т2 Мобайл» не проинформировало Ганжу И.Е. о результатах рассмотрения претензии.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7743895280
ОГРН
1137746610088
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20
Наименование
Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
Объект контроля
Адрес
108811, Г.МОСКВА, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Подвид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Категория риска
Значение
значительный риск
Инспектор
ФИО инспектора
Жаронкин Валерий Николаевич
ФИО инспектора
Котов Владимир Валерьевич
Должность инспектора
Значение
Руководитель территориального органа Роскомнадзора
Должность инспектора
Значение
Главный специалист-эксперт территориального органа Роскомнадзора
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Кемеровской области-Кузбассу
Основание проведения
Текст
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из обращения Ганжи Ирины Евгеньевны, содержащего информацию о ненадлежащем исполнении обязанностей оператором связи ООО «Т2 Мобайл» при рассмотрении и извещении абонента о результатах рассмотрения претензии (вх от 28.11.2023 № 05-39-1428/42).
В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее-Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с п. 4 ст. 55 Закона о связи, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
В соответствии с п. 7 ст. 55 Закона о связи, претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
По предоставленной в обращении Ганжи И.Е. информации, заявителем была подана 27.10.2023 претензия оператору связи ООО «Т2 Мобайл» о непричастности заявителя к договору об оказании услуг связи №19623816 от 16.04.2019 с выделением абонентского номера. +79502778724.
ООО «Т2 Мобайл» сообщило, что в момент заключения договора об оказании услуг связи между ООО «Т2 Мобайл» и Ганжой И.Е. и выделением абонентского номера +79502777824 в связи с допущенной технической ошибкой заявителю вместо абонентского номера +79502777824 был выделен абонентский номер +79502778724. После обнаружения ошибки информация об абонентском номере заявителя исправлена. Абоненту Ганже И.Е. выделен абонентский номер +79502777824, ошибка устранена.
Но ООО «Т2 Мобайл» не проинформировало Ганжу И.Е. о результатах рассмотрения претензии.