Предостережение:

• в Управление Роскомнадзора по Кемеровской области-Кузбассу поступило обращение Гринченко Т.В. по вопросу ненадлежащего оказания услуг почтовой связи при пересылке почтового отправления № 80088990882604 оператором почтовой связи АО «Почта России». АО Почта России» имеет лицензию Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00063784 (Услуги почтовой связи). Лицензионными требованиями в соответствии с лицензией Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00063784 установлено, что лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. При обнаружении почтовых отправлений с дефектами (расхождение фактической массы с массой, указанной в сопроводительных документах, неисправность упаковки, печатей, перевязи и другие дефекты) оператор почтовой связи обязан оформить и вручить такие почтовые отправления в порядке, предусмотренном правилами оказания услуг почтовой связи (ст. 20 Закона о почтовой связи). Согласно п. 40 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила), порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (почтовых отправлений, масса которых не соответствует массе, указанной в сопроводительных документах, а также в иных документах, подтверждающих факт оказания услуг почтовой связи, или по внешним признакам которых можно предположить недостачу, повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты), устанавливается операторами почтовой связи. В соответствии с пп. «б», «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. Согласно сведениям, представленным АО «Почта России» (исх. № А34-АУО-20/6050 от 21.06.2024), посылка №80088990882604, принята 27.12.2023 в 13-33ч. по упрощенной системе в отделении почтовой связи (далее - ОПС) Бачатский 652642 в адрес ОПС Белокуриха 659900 с весом 2,491кг, поступила 28.12.2023 в структурное подразделение АО «Почта России» (Новосибирский ЛПЦ), где на автоматическом оборудовании установлено изменение веса отправления - 1,460кг (акт при этом не составлялся), после чего посылка № 80088990882604 направлена в адресное ОПС, куда поступила 03.01.2024 и 09.01.2024 вручена адресату.