|
Значение |
Из обращения гражданина (абонентский номер +79832270484), содержащего информацию об отказе ПАО «МТС» в переносе абонентского номера +79832270484 в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком» (вх. от 21.11.2024 № 05-39-1719/42).
В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 4 ст. 44 Закона о связи, абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
По информации, изложенной в обращении гражданина, и сведений, полученных от ПАО «МТС» установлено, что ПАО «МТС» оказывало услуги связи в соответствии с договором об оказании услуг связи от 18.10.2024 №142399052209 с выделением абонентского номера +79832270484.
В соответствии с заявками, инициированными 13.11.2024 17.11.2024, 19.11.2024 перенесение абонентского номера +79832270484 не было осуществлено в связи с технической неисправностью (рассинхронизация баз данных). Техническая неисправность была устранена специалистами ПАО «МТС».
В соответствии с информацией, размещенной в БДПН (база данных перенесенных номеров), и полученной от ПАО «МТС», абонентский номер +79832270484 по заявке от 21.11.2024 был успешно портирован 29.11.2024 из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком».
Согласно п. 153 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 59 от 24.01.2024 (далее- Правила оказания услуг связи), перенесение абонентского номера осуществляется при соблюдении следующих условий:
а) заключение между абонентом и оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера;
б) отсутствие у абонента задолженности перед оператором-донором или погашение абонентом задолженности перед оператором-донором, установленной в соответствии с требованиями пунктов 133 и 134 настоящих Правил;
в) получение оператором-реципиентом сведений о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом;
г) получение оператором-реципиентом сведений о подтверждении принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающему в себя переносимый абонентский номер;
д) получение оператором-реципиентом информации от оператора-донора о том, что оказание услуг подвижной радиотелефонной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой идентификационного модуля, по решению суда, в связи с нарушением абонентом условий договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, за исключением случая наличия у абонента задолженности перед оператором-донором, которую абонент обязан погасить в соответствии с пунктом 133 настоящих Правил;
е) наличие у оператора-реципиента и оператора-донора действующей лицензии на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, за исключением случая, когда оператор-донор подтвердил запрос о переносимом абонентском номере, указанный в пункте 144 настоящих Правил, до момента получения оператором базы данных перенесенных абонентских номеров информации об аннулировании лицензии на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, выданной оператору-донору, либо непродлении оператором-донором срока действия указанной лицензии.
Согласно 154 Правил оказания услуг связи, несоблюдение указанных в пункте 153 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 145 и 165 настоящих Правил, является основанием для отказа в перенесении абонентского номера.
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Таким образом, техническая неисправность не является основанием отказа в перенесении абонентского номера. |