Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭККО-РОС"
№42240791000110968226
🔢 ИНН:
5042013346
🆔 ОГРН:
1025005330404
📍 Адрес:
654080, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, ул. Кирова, д 55
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
13.06.2024
🎯
Основание проведения
обращение (вх. от 14.05.2024 № 4449/ж-2024)
🔔
Предостережение
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя (вх. от 14.05.2024 № 4449/ж-2024).
В своем обращении потребитель сообщает, что продавец ООО «Экко-Рос» до... Еще...В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя (вх. от 14.05.2024 № 4449/ж-2024).
В своем обращении потребитель сообщает, что продавец ООО «Экко-Рос» допускает нарушение порядка обмена товара ненадлежащего качества (артикул 820184/02001) на аналогичный товар, выразившихся в отказе в обмене товара на аналогичный, подменой процедуры обмена возвратом денежных средств.
29.03.2024 потребитель обратился у ООО «Экко-Рос» по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова, 55 по поводу обмена товара ненадлежащего качества, обмен товара на аналогичный предоставлен не был, был осуществлен возврат товара ненадлежащего качества, проведена операция по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества. Согласно информации, размещенной на сайте https://ecco.ru/buvers/retum на 02.04.2024 стоимость аналогичного товара на момент фактического удовлетворения требований в ООО «Экко-Рос» составляла 14990 рублей.
17.04.2024 потребитель потребовал от ООО «Экко-Рос» возмещения разницы между ценой товара, установленной договором и ценой товара на момент удовлетворения требования.
Разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения потребителю не возмещена. Отказывая в возмещении разницы стоимости ООО «Экко-Рос» указывает на то, что требование на возврат по текущей стоимости от потребителя не поступило на момент обращения в магазин.
13.06.2024 Территориальным отделом произведен сбор и анализ данных в сети «Интернет» по адресу сайта ООО «Экко-Рос». Установлено, что по ссылке: https://ecco.ru/buyers/return/# в тексте раздела «Обмен товара» размещены условия договора купли-продажи, ущемляющие права потребителя:
«Для товаров, приобретенных через интернет-магазин, обмен товара производится через процедуру «Возврат товара».
Для товаров, приобретенных в розничном магазине, возможен обмен товара на аналогичную модель другого размера. В случае, если товар обменивается на другую модель, обмен производится через процедуру «Возврат товара».»
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭККО-РОС" (ИНН: 5042013346) , адрес: 654080, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, ул. Кирова, д 55
Предостережение:
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя (вх. от 14.05.2024 № 4449/ж-2024).
В своем обращении потребитель сообщает, что продавец ООО «Экко-Рос» допускает нарушение порядка обмена товара ненадлежащего качества (артикул 820184/02001) на аналогичный товар, выразившихся в отказе в обмене товара на аналогичный, подменой процедуры обмена возвратом денежных средств.
29.03.2024 потребитель обратился у ООО «Экко-Рос» по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова, 55 по поводу обмена товара ненадлежащего качества, обмен товара на аналогичный предоставлен не был, был осуществлен возврат товара ненадлежащего качества, проведена операция по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества. Согласно информации, размещенной на сайте https://ecco.ru/buvers/retum на 02.04.2024 стоимость аналогичного товара на момент фактического удовлетворения требований в ООО «Экко-Рос» составляла 14990 рублей.
17.04.2024 потребитель потребовал от ООО «Экко-Рос» возмещения разницы между ценой товара, установленной договором и ценой товара на момент удовлетворения требования.
Разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения потребителю не возмещена. Отказывая в возмещении разницы стоимости ООО «Экко-Рос» указывает на то, что требование на возврат по текущей стоимости от потребителя не поступило на момент обращения в магазин.
13.06.2024 Территориальным отделом произведен сбор и анализ данных в сети «Интернет» по адресу сайта ООО «Экко-Рос». Установлено, что по ссылке: https://ecco.ru/buyers/return/# в тексте раздела «Обмен товара» размещены условия договора купли-продажи, ущемляющие права потребителя:
«Для товаров, приобретенных через интернет-магазин, обмен товара производится через процедуру «Возврат товара».
Для товаров, приобретенных в розничном магазине, возможен обмен товара на аналогичную модель другого размера. В случае, если товар обменивается на другую модель, обмен производится через процедуру «Возврат товара».»
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5042013346
ОГРН
1025005330404
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭККО-РОС"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.72.1
Наименование
Торговля розничная обувью в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
654080, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, ул. Кирова, д 55
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Корнилова Е. А.
ФИО инспектора
Шехтман Е. В.
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Основание проведения
Текст
обращение (вх. от 14.05.2024 № 4449/ж-2024)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя (вх. от 14.05.2024 № 4449/ж-2024).
В своем обращении потребитель сообщает, что продавец ООО «Экко-Рос» допускает нарушение порядка обмена товара ненадлежащего качества (артикул 820184/02001) на аналогичный товар, выразившихся в отказе в обмене товара на аналогичный, подменой процедуры обмена возвратом денежных средств.
29.03.2024 потребитель обратился у ООО «Экко-Рос» по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова, 55 по поводу обмена товара ненадлежащего качества, обмен товара на аналогичный предоставлен не был, был осуществлен возврат товара ненадлежащего качества, проведена операция по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества. Согласно информации, размещенной на сайте https://ecco.ru/buvers/retum на 02.04.2024 стоимость аналогичного товара на момент фактического удовлетворения требований в ООО «Экко-Рос» составляла 14990 рублей.
17.04.2024 потребитель потребовал от ООО «Экко-Рос» возмещения разницы между ценой товара, установленной договором и ценой товара на момент удовлетворения требования.
Разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения потребителю не возмещена. Отказывая в возмещении разницы стоимости ООО «Экко-Рос» указывает на то, что требование на возврат по текущей стоимости от потребителя не поступило на момент обращения в магазин.
13.06.2024 Территориальным отделом произведен сбор и анализ данных в сети «Интернет» по адресу сайта ООО «Экко-Рос». Установлено, что по ссылке: https://ecco.ru/buyers/return/# в тексте раздела «Обмен товара» размещены условия договора купли-продажи, ущемляющие права потребителя:
«Для товаров, приобретенных через интернет-магазин, обмен товара производится через процедуру «Возврат товара».
Для товаров, приобретенных в розничном магазине, возможен обмен товара на аналогичную модель другого размера. В случае, если товар обменивается на другую модель, обмен производится через процедуру «Возврат товара».»
