Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя (вх. от 20.06.2024 № 5633/ж-2024). В своем обращении потребитель сообщает, что в Товаре «смартфон HTC Wildfire E 32 Gb золотистый», приобретённом 13.06.2021 по заказу J2535874, гарантийный срок до 13.06.2022 в магазине «Ситилинк» г. Новокузнецк, пр. Курако, 21б, стоимостью 6690 руб. (далее - Товар), были обнаружены недостатки. 13.06.2022 было зарегистрировано обращение потребителя в магазин «Ситилинк» по адресу: г. Новокузнецк, ул. Курако, 21Б с требованием о замене Товара на аналогичный либо о возврате уплаченных денежных средств. 15.06.2022 согласно накладной на приём в ремонт № IRA-2022-00000222850 Товар был принят на гарантийный ремонт, В акте выполненных работ от 23.06.2022 (исполнитель ООО «Мобайл-Сервис» заказчик ООО «Ситилтнк») в заявленной неисправности написано: «периодически, показывает разное время на экране блокировки и на основном экране, сброс не помогает». Как указывает потребитель неисправность указана некорректно. Разное время телефон показывал на одном экране, наверху экрана, на панели задач, и в центральной части экрана (подтверждается скриншотами экрана за разные даты). 07.08.2022 при выдаче Товара из ремонта потребитель обнаружила, что он не включается. 07.08.2022 составлен акт отказа в гарантийном обслуживании № RA-2022-000000044406 по причине неподтверждения дефекта, потребитель обратилась в ООО «Ситилинк» с требованием о проведении гарантийного ремонта, ООО «Ситилинк» в ответе (исх. от 11.08.2022 № 2135) отказало в удовлетворении требований потребителя, сославшись на истечение гарантийного срока, отсутствие данных, подтверждающих наличие дефекта.