Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
№42240791000111650612
🔢 ИНН:
2540167061
🆔 ОГРН:
1102540008230
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
06.08.2024
🎯
Основание проведения
вх. от 02.07.2024 № 263/ж
🔔
Предостережение
По информации из обращения потребителя С.А.В. (вх. от 02.07.2024 № 263/ж), следует, что 19.08.2024 в магазине «ДНС» (ООО «ДНС Ритейл»), расположенном по адресу: г. Белово, пгт. Инской, ул. Ильича, д. 30. приобретен товар (водонагреватель «Electroluxe EWH 100 Royal Flash».
В ходе эксплуатации 09.06.... Еще...По информации из обращения потребителя С.А.В. (вх. от 02.07.2024 № 263/ж), следует, что 19.08.2024 в магазине «ДНС» (ООО «ДНС Ритейл»), расположенном по адресу: г. Белово, пгт. Инской, ул. Ильича, д. 30. приобретен товар (водонагреватель «Electroluxe EWH 100 Royal Flash».
В ходе эксплуатации 09.06.2024 г. в электрической сети произошёл скачок напряжения, в ходе чего вилка от провода питания водонагревателя пришла в негодность (оплавилась). Далее потребитель позвонил на горячую линию ООО «ДНС Ритейл», где его заверили, что данный случай является гарантийным и он может привозить водонагреватель в магазин, где его приобретали для сдачи в ремонт.
09.06.2024 г. потребитель слил воду с водонагревателя и отвез его в магазин для передачи в сервисный центр. В заказ-наряде № Б-00217212 от 09.06.2024 в разделе «внешний вид при приёме» указанно: внешний вид (краска по корпусу, следы грязи) Комплектация (документы, водонагреватель). Какие – либо описания о механических повреждениях в заказе-наряде № Б-00217212 от 09.06.2024 отсутствуют.
22.06.2024 г. потребителю пришло SMS уведомление о проведении ремонтных работ и о выдачи заказа. Приехав в магазин, потребитель обнаружил, что ремонтные работы не были произведены - вилка от провода питания водонагревателя была как в отданном состоянии (оплавлена), а также визуально было установлены следы повреждений (на верхней крышке водонагревателя имелись следы волочения и удара, облупившаяся краска и вмятина).
24.06.2024 г. потребитель в магазине ДНС» расположенного по адресу: Кемеровская область – Кузбасс, г. Белово, пгт. Инской, ул. Ильича, д. 30 написал претензию на имеющиеся вышеуказанные дефекты, которые возникли без вины потребителя, что привело к ненадлежащему внешнему виду. Также потребитель в претензии просил о замене товара ставшего ненадлежащим без его вины, на товар надлежащего качества. На что от ООО «ДНС Ритейл» 27.06.2024 получил отказ, без уточнения причины.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ" (ИНН: 2540167061)
Предостережение:
По информации из обращения потребителя С.А.В. (вх. от 02.07.2024 № 263/ж), следует, что 19.08.2024 в магазине «ДНС» (ООО «ДНС Ритейл»), расположенном по адресу: г. Белово, пгт. Инской, ул. Ильича, д. 30. приобретен товар (водонагреватель «Electroluxe EWH 100 Royal Flash».
В ходе эксплуатации 09.06.2024 г. в электрической сети произошёл скачок напряжения, в ходе чего вилка от провода питания водонагревателя пришла в негодность (оплавилась). Далее потребитель позвонил на горячую линию ООО «ДНС Ритейл», где его заверили, что данный случай является гарантийным и он может привозить водонагреватель в магазин, где его приобретали для сдачи в ремонт.
09.06.2024 г. потребитель слил воду с водонагревателя и отвез его в магазин для передачи в сервисный центр. В заказ-наряде № Б-00217212 от 09.06.2024 в разделе «внешний вид при приёме» указанно: внешний вид (краска по корпусу, следы грязи) Комплектация (документы, водонагреватель). Какие – либо описания о механических повреждениях в заказе-наряде № Б-00217212 от 09.06.2024 отсутствуют.
22.06.2024 г. потребителю пришло SMS уведомление о проведении ремонтных работ и о выдачи заказа. Приехав в магазин, потребитель обнаружил, что ремонтные работы не были произведены - вилка от провода питания водонагревателя была как в отданном состоянии (оплавлена), а также визуально было установлены следы повреждений (на верхней крышке водонагревателя имелись следы волочения и удара, облупившаяся краска и вмятина).
24.06.2024 г. потребитель в магазине ДНС» расположенного по адресу: Кемеровская область – Кузбасс, г. Белово, пгт. Инской, ул. Ильича, д. 30 написал претензию на имеющиеся вышеуказанные дефекты, которые возникли без вины потребителя, что привело к ненадлежащему внешнему виду. Также потребитель в претензии просил о замене товара ставшего ненадлежащим без его вины, на товар надлежащего качества. На что от ООО «ДНС Ритейл» 27.06.2024 получил отказ, без уточнения причины.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
2540167061
ОГРН
1102540008230
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Марина Александровна Буткеева
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Основание проведения
Текст
вх. от 02.07.2024 № 263/ж
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
По информации из обращения потребителя С.А.В. (вх. от 02.07.2024 № 263/ж), следует, что 19.08.2024 в магазине «ДНС» (ООО «ДНС Ритейл»), расположенном по адресу: г. Белово, пгт. Инской, ул. Ильича, д. 30. приобретен товар (водонагреватель «Electroluxe EWH 100 Royal Flash».
В ходе эксплуатации 09.06.2024 г. в электрической сети произошёл скачок напряжения, в ходе чего вилка от провода питания водонагревателя пришла в негодность (оплавилась). Далее потребитель позвонил на горячую линию ООО «ДНС Ритейл», где его заверили, что данный случай является гарантийным и он может привозить водонагреватель в магазин, где его приобретали для сдачи в ремонт.
09.06.2024 г. потребитель слил воду с водонагревателя и отвез его в магазин для передачи в сервисный центр. В заказ-наряде № Б-00217212 от 09.06.2024 в разделе «внешний вид при приёме» указанно: внешний вид (краска по корпусу, следы грязи) Комплектация (документы, водонагреватель). Какие – либо описания о механических повреждениях в заказе-наряде № Б-00217212 от 09.06.2024 отсутствуют.
22.06.2024 г. потребителю пришло SMS уведомление о проведении ремонтных работ и о выдачи заказа. Приехав в магазин, потребитель обнаружил, что ремонтные работы не были произведены - вилка от провода питания водонагревателя была как в отданном состоянии (оплавлена), а также визуально было установлены следы повреждений (на верхней крышке водонагревателя имелись следы волочения и удара, облупившаяся краска и вмятина).
24.06.2024 г. потребитель в магазине ДНС» расположенного по адресу: Кемеровская область – Кузбасс, г. Белово, пгт. Инской, ул. Ильича, д. 30 написал претензию на имеющиеся вышеуказанные дефекты, которые возникли без вины потребителя, что привело к ненадлежащему внешнему виду. Также потребитель в претензии просил о замене товара ставшего ненадлежащим без его вины, на товар надлежащего качества. На что от ООО «ДНС Ритейл» 27.06.2024 получил отказ, без уточнения причины.
