Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№42240791000115504504
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.09.2024
🎯
Основание проведения
обращения потребителя (вх. от 09.09.2024 № 8194/ж-2024; вх. от 11.09.2024 № 10798)
🔔
Предостережение
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступили обращения потребителя (вх. от 09.09.2024 № 8194/ж-2024; вх. от 11.09.2024 № 10798). В своих обращениях потребитель указывает о непредоставлении АО «РТК» ответо... Еще...В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступили обращения потребителя (вх. от 09.09.2024 № 8194/ж-2024; вх. от 11.09.2024 № 10798). В своих обращениях потребитель указывает о непредоставлении АО «РТК» ответов на претензии от 16.08.2024 от 06.08.2024, предъявленные по адресу г. Новокузнецк, пр. Шахтеров, 19а в салоне продаж «МТС» в отношении товара ненадлежащего качества (роутер LTE CPE, стоимостью 5900 руб. приобретён 25.07.2024 чек в салоне «МТС» по адресу г. Новокузнецк, пр. Шахтеров, 19а).
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463:
«В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.».
На основании вышеизложенного, принимая во внимание положения пп. «а» п. 3, п. 9 постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», предъявляющие требования к порядку организации и осуществлению внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, а также возбуждению дел об административном правонарушении, с учетом установленных данными Положениями ограничений, проведение контрольного (надзорного) мероприятия не представляется возможным.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, по исполнению установленной законом обязанности продавца в случае поступления претензии потребителя направлять потребителю ответ в отношении заявленных требований.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049)
Предостережение:
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступили обращения потребителя (вх. от 09.09.2024 № 8194/ж-2024; вх. от 11.09.2024 № 10798). В своих обращениях потребитель указывает о непредоставлении АО «РТК» ответов на претензии от 16.08.2024 от 06.08.2024, предъявленные по адресу г. Новокузнецк, пр. Шахтеров, 19а в салоне продаж «МТС» в отношении товара ненадлежащего качества (роутер LTE CPE, стоимостью 5900 руб. приобретён 25.07.2024 чек в салоне «МТС» по адресу г. Новокузнецк, пр. Шахтеров, 19а).
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463:
«В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.».
На основании вышеизложенного, принимая во внимание положения пп. «а» п. 3, п. 9 постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», предъявляющие требования к порядку организации и осуществлению внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, а также возбуждению дел об административном правонарушении, с учетом установленных данными Положениями ограничений, проведение контрольного (надзорного) мероприятия не представляется возможным.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, по исполнению установленной законом обязанности продавца в случае поступления претензии потребителя направлять потребителю ответ в отношении заявленных требований.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Казина Елена Анатольевна
ФИО инспектора
Шехтман Евгения Владимировна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Основание проведения
Текст
обращения потребителя (вх. от 09.09.2024 № 8194/ж-2024; вх. от 11.09.2024 № 10798)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступили обращения потребителя (вх. от 09.09.2024 № 8194/ж-2024; вх. от 11.09.2024 № 10798). В своих обращениях потребитель указывает о непредоставлении АО «РТК» ответов на претензии от 16.08.2024 от 06.08.2024, предъявленные по адресу г. Новокузнецк, пр. Шахтеров, 19а в салоне продаж «МТС» в отношении товара ненадлежащего качества (роутер LTE CPE, стоимостью 5900 руб. приобретён 25.07.2024 чек в салоне «МТС» по адресу г. Новокузнецк, пр. Шахтеров, 19а).
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463:
«В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.».
На основании вышеизложенного, принимая во внимание положения пп. «а» п. 3, п. 9 постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», предъявляющие требования к порядку организации и осуществлению внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, а также возбуждению дел об административном правонарушении, с учетом установленных данными Положениями ограничений, проведение контрольного (надзорного) мероприятия не представляется возможным.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, по исполнению установленной законом обязанности продавца в случае поступления претензии потребителя направлять потребителю ответ в отношении заявленных требований.