|
Значение |
Из содержания обращения следует, что заявитель имеет неисполненные денежные обязательства в пользу ООО МКК «Свои Люди». В связи с этим с заявителем осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя.
Заявителем представлен снимок экрана (скриншот), подтверждающий поступление на электронную почту 03.12.2024 текстового сообщения, передаваемого по сети связи общего пользования. Содержание указанного текстового сообщения нарушает положения ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
ООО МКК «Свои люди» сообщает, что между заявителем и указанным юридическим лицом заключен договор потребительского займа от 30.08.2024 № 240830233084, в рамках которого у заявителя образовалась просроченная задолженность.
Из содержания обращения установлено, что на электронную почту заявителя от ООО МКК «Свои Люди» 03.12.2024 поступило текстовое сообщение, передаваемое по сети связи общего пользования. В связи с этим в действиях ООО МКК «Свои Люди» усматриваются признаки нарушения требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», выразившихся в оказании психологического давления, а также в отсутствии в текстовых сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования, информации о наименовании кредитора, сведений о наличии просроченной задолженности и номере контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Предлагаемые меры:
1) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, действовать добросовестно и разумно;
2) не допускать направленные на возврат просроченной задолженности действия, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
3) включить в содержание телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»), фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура, а также номер контактного телефона кредитора или представителя кредитора. |