Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): АО «ТБанк» сообщает, что между заявителем и указанным юридическим лицом заключен договор кредитной карты № 0692030927, в рамках которого у заявителя начиная с 17.09.2024 образовалась просроченная задолженность. Из содержания ответа АО «ТБанк» следует, что на телефонный номер третьего лица представителями АО «ТБанк» действительно были осуществлены телефонные вызовы (звонки) с целью передачи информации о необходимости связаться с АО «ТБанк», а также актуализации контактной информации. Между тем указанные телефонные номера не были указаны заявителем в анкете при заключении договора кредитной карты. Согласие, указанное в п. 1 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных. Из содержания ответа АО «ТБанк» не представилось возможным установить наличие у АО «ТБанк» письменного согласия на осуществление взаимодействия с третьим лицом, направленного на возврат просроченной задолженности заявителя. В ходе административного расследования установлено, что телефонные номера, с которых осуществлялись телефонные вызовы (звонки) третьим лицам, зарегистрированы за АО «ТБанк». Таким образом, АО «ТБанк», не обладая соответствующим согласием, в нарушение требований п. 1 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров с третьим лицом. Предлагаемые меры: Принять меры, направленные на недопущение направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами при отсутствии соответствующих согласий.