Предостережение:

• Из содержания обращения следует, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства в пользу АО «АЛЬФА-БАНК». В связи с этим с заявителем, а также с третьими лицами осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Из информации, представленной АО «Альфа-Банк», следует, что между заявителем и АО «Альфа-Банк» заключен договор потребительского кредита, в рамках которого у заявителя начиная с ноября 2024 года образовалась просроченная задолженность. В ходе рассмотрения обращения установлено, что телефонные номера , с которых осуществлялись телефонные вызовы (звонки) на телефонные номера третьих лиц, зарегистрированы за АО «Альфа-Банк» Таким образом, в нарушение требований ч. 5, ч. 6 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» АО «Альфа-Банк» осуществляло с третьими лицами взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров без согласия заявителя и согласия третьих лиц. Предлагаемые меры: Принять меры, направленные на недопущение направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, при отсутствии соответствующих согласий, передачи третьим лицам сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании при отсутствии соответствующих согласий