Предостережение:

• Установлено, что между заявителем и ПАО «Сбербанк» заключены кредитные договоры от 26.02.2016 № 0441-Р-5947083700, от 23.06.2021 № 672172, в рамках которых у заявителя возникла просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности ПАО «Сбербанк» осуществляло взаимодействие, направленное на ее возврат, посредством совершения 34 телефонных вызовов (звонков), в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента, на телефонный номер заявителя в период с 28.04.2025 по 04.07.2025. Установлено, что, совершив многочисленные телефонные вызовы (звонки) на телефонный номер заявителя ПАО «Сбербанк» действовало недобросовестно и неразумно, оказывало на заявителя психологическое давление, злоупотребляло правом. Таким образом, в действиях ПАО «Сбербанк» усматриваются признаки нарушения требований ч. 1, п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», а именно в отсутствие согласия заявителя на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности иного лица, ПАО «Сбербанк» сообщило сведения заявителю о наличии у должника просроченной задолженности. Предлагаемые меры: 1) Принять меры, направленные на недопущение недобросовестных и неразумных действий; 2) Принять меры, направленные на недопущение оказания на должника и иных лиц психологического давления; 3) Принять меры, направленные на недопущение злоупотребление правом.