Предостережение:

• В Управление Роскомнадзора по Кемеровской области-Кузбассу поступило обращение гражданина (абонентский номер +79133249585), содержащее информацию об отказе в переносе абонентского номера из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком» (вх. от 05.05.2025 № 05-39-553/42). ПАО «МТС» сообщило, что оказывало услуги связи Петропавловской Диане Руслановне в соответствии с договором об оказании услуг связи и выделением абонентского номера +79133249585. Услуги связи оказывались в соответствии с тарифным планом «МТС Как хочешь 072023». Перенос абонентского номера +79133249585 из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком» в соответствии с заявками на перенос абонентского номера 28.04.2025, 29.04.2025, 01.05.2025 не был осуществлен в связи с рассинхронизацией персональных данных в автоматизированной системе вызванной технической неисправностью. Техническая неисправность была устранена специалистами ПАО «МТС». ПАО «МТС» был проведен аудит скрипта сверки для корректной работы технологических процессов. Согласно п.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Согласно п. 4. ст. 44 Закона о связи, абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. Условия для осуществления переноса абонентского номера определены п. 200 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 №1994 (далее – Правила оказания услуг связи). Согласно п. 201 Правил оказания услуг связи, несоблюдение указанных в пункте 200 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 настоящих Правил, являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Отказы в переносе абонентского номера по причине технической неисправности (рассинхронизацией баз данных) не являются основанием для отказов в перенесении абонентского номера