|
Значение |
В Управление Роскомнадзора по Кемеровской области-Кузбассу поступило обращение гражданина, содержащее информацию об отказе в предоставлении оператором связи ООО «Т2 Мобайл» детализации счета по абонентскому номеру (вх. от 12.09.2025 № 05-39-1237/42).
ООО «Т2 Мобайл» сообщило, что оказывает услуги связи Пуртову Евгению Владимировичу в соответствии с договором от 02.09.2019 №57176414 и выделением абонентского номера +79000506212.
Услуги связи оказываются в соответствии с тарифным планом «Мой онлайн+ 12_2021».
03.09.2025 было зафиксировано обращение Пуртовой Альбины Анатольевны с заявлением о предоставлении детализации счета по абонентскому номеру +79000506212.
Для получения от ООО «Т2 Мобайл» (далее - Оператор) детализации счета по абонентскому номеру требуется нотариально удостоверенная доверенность с указанием в ней полномочий, предусматривающих право на получение детализации оказанных услуг.
Пуртовой А. А. в предоставлении детализации счета было отказано, поскольку предъявленная нотариальная доверенность не содержала необходимых полномочий для получения детализации оказанных услуг связи по абонентскому номеру +79000506212.
Согласно абз. 1 п.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
Согласно абз. 1 п. 1 ст. 46 Закона о связи, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи;
Согласно пп. «а» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее ¬ Правила телефонной связи), оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.
Согласно пп. «а» п. 25 Правил телефонной связи, оператор связи вправе предоставить возможность абоненту, прошедшему в порядке, определенном оператором связи, идентификацию с использованием сетей электросвязи, в том числе сети «Интернет», или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, получать информацию об услугах телефонной связи, оказываемых оператором связи, и состоянии расчетов за них, а также иную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи в соответствии с договором, заказывать и получать детализацию счета, изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора, получать счет на оплату услуг телефонной связи, совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи.
Согласно пп. «г» п. 27 Правил телефонной связи, абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров.
В соответствии с доверенностью выданной Пуртовым Евгением Владимировичем, от 02.05.2025 удостоверенной в г. Калуга Ходжаевой Е.Н. временно исполняющей обязанности нотариуса Беляевой Е. Е., Пуртова Альбина Анатольевна имела право от имени Пуртова Е. В.
«…вести от моего имени дела во всех государственных учреждениях, организация и предприятиях, а также во всех негосударственных организациях и предприятиях, ….организациях-поставщиках….услуг связи, …….с правом подписывать и подавать любые заявления, делать необходимые запросы, предоставлять и получать необходимые справки, копии, выписки,….
Представлять мои интересы в компаниях - операторах связи, оказывающих услуги телефонной связи, …по любым вопросам,….»
Таким образом, Пуртова А. А. обладая по доверенности правами абонента имела право на получение детализации счета по абонентскому номеру +79000506212. |