Предостережение:

• Управление Роскомнадзора по Кемеровской области-Кузбассу поступило обращение гражданина (абонентский номер +79132825518), содержащее информацию об отказе в переносе абонентского номера из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком» (вх. от 22.09.2025 № 05-39-1301/42). ПАО «МТС» сообщило, что оказывало Бучельниковой Дарье Валерьевне услуги связи в соответствии с договором об оказании услуг от 26.08.2018 № 2597189-2 и использованием абонентского номера +79132825518. Перенос абонентского номера +79132825518 в соответствии с заявлениями от 12.09.2025, 15.09.2025, 18.09.2025 из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком» не был осуществлен в связи с технической ошибкой в работе программно-аппаратного комплекса ПАО «МТС» взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. Оператор БДПН - ФГАУ НИЦ Телеком сообщил, что тестирование механизма «независимого арбитража MNP» проводилось в период с 01.07.2025 по 31.08.2025, а с 01.09.2025 данный механизм введен в промышленную эксплуатацию, таким образом техническая неисправность была исключительно на оборудовании ПАО «МТС». Согласно абз. 1 п.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 46 Закона о связи, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи; Согласно п. 4. ст. 44 Закона о связи, абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. Условия для осуществления переноса абонентского номера определены п. 200 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 №1994 (далее – Правила оказания услуг связи). Согласно п. 201 Правил оказания услуг связи, несоблюдение указанных в пункте 200 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 настоящих Правил, являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Таким образом, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области связи, отказы в переносе абонентского номера по причине технической неисправности не являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера