Предостережение:

• Из обращения Анисимовой Ольги Вячеславовны (договор об оказании услуг связи от 28.01.2022 № GF0223733427, абонентский номер +79049951078), содержащего информацию о подключении оператором связи ПАО «МегаФон» дополнительной услуги «+ Гб к тарифу» без согласия абонента (вх от 07.10.2025 № 05-39-1387/42). В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее - Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услуг связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 46 Закона о связи, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с пп. «а» п. 25 Правил услуг телефонной связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024 (далее – Правила услуг телефонной связи), оператор связи имеет право предоставить возможность абоненту, прошедшему в порядке, определенном оператором связи, идентификацию с использованием сетей электросвязи, в том числе сети "Интернет", или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, получать информацию об услугах телефонной связи, оказываемых оператором связи, и состоянии расчетов за них, а также иную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи в соответствии с договором, заказывать и получать детализацию счета, изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора, получать счет на оплату услуг телефонной связи, совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи. Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом (п. 28 Правил услуг телефонной связи). Согласно абз. 2 п. 5 ст. 44 Закона о связи, оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. По информации, изложенной в обращении Анисимовой О. В., и сведений, полученных от ПАО «МегаФон», установлено, что ПАО «МегаФон» оказывает услуги связи Анисимовой О. В. в соответствии с договором об оказании услуг связи от 28.01.2022 № GF0223733427, с использованием абонентского номера +79049951078. Услуги связи оказываются в соответствии с тарифным планом «Персональный». Дополнительная услуга «+ Гб к тарифу» была подключена по абонентскому номеру +79049951078 03.10.2025 в результате технической ошибки. Таким образом дополнительная услуга «+ Гб к тарифу» была подключена по абонентскому номеру +79049951078 без согласия абонента