Предостережение:

• В своем обращении заявитель сообщает, что 20.03.2024 между ним и Акционерным обществом «Почта Банк» (далее — АО «Почта Банк») был заключен договор потребительского кредита номер комплекта Z110 (далее – Кредитный договор). Сумма кредита составила 350 000 рублей, срок возврата 2-60 платежных переводов. При заключении Кредитного договора потребителю были подключены дополнительный услуги «Гарантированная ставка» стоимостью 17 500 руб. и «Большие возможности» стоимостью 49 980 руб., на общую сумму 67480 руб., которые были оплачены за счет суммы кредитных средств. Обязательства по Кредитному договору заявителем были исполнены досрочно 20.04.2024, задолженность перед Банком отсутствует. 10.06.2024 потребитель обратился в Банк с требованием об отказе от услуги «Гарантированная ставка» и «Большие возможности» и возврате уплаченных денежных средств. Однако, АО «Почта Банк» было отказано в возврате денежных средств, в связи с тем, что услуга была оказана полностью и надлежащим образом. Заявление об отказе от услуги в течении 30 (тридцати) календарных дней в Банк не поступало. В ответ на запрос Территориального отдела АО «Почта Банк» пояснило: «В заявлении о предоставлении кредита указано, что клиент имеет право отказаться от услуг по кредитному договору в течение 30 (тридцать) календарных дней со дня выражения своего согласия на их подключение, путем подачи заявления об отключении, получить обратно комиссии, уплаченные за подключение услуг в полном объеме. Заявление об отключение пакета услуг «Большие возможности» в течение 30 календарных дней с даты заключения договора от клиента в Банк не поступало. В рамках обращения потребителя за № 5992960 от 18.06.2024г. услуга «Гарантированная ставка» была отключена, а денежные средства в сумме 17 500,00 руб. 19.06.2024 г. возвращены на счет кредитного договора. Требование о возврате комиссии за пакет услуг «Большие возможности» не было удовлетворено, так как клиент не отключил пакет услуг в первые 30 (тридцать) календарных дней.». В приложенном к обращению заявлении о предоставлении дополнительных услуг по договору потребительского кредита Территориальным отделом установлено наличие недопустимых условий, ущемляющих права потребителя: «- имею право отказаться от такой услуги (таких услуг) в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня выражения мной согласия на ее (их) оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу (такие услуги), с заявлением об отказе от такой услуги (таких услуг); - имею право требовать от лица, оказывающего такую услугу (такие услуги), возврата денежных средств, уплаченных мной за оказание такой услуги (таких услуг), за вычетом стоимости части такой услуги (таких услуг), фактически оказанной(-их) мне до дня получения лицом, оказывающим такую услугу (такие услуги) или Банком, заявления об отказе ст такой услуги (таких услуг), поданного в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня выражения мной согласия на ее (их) оказание;».