РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
№42250791000117768322

🔢 ИНН:
7743895280
🆔 ОГРН:
1137746610088
📍 Адрес:
654080, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, ул. Кирова, д 55
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.04.2025

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ" (ИНН: 7743895280) , адрес: 654080, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, ул. Кирова, д 55

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Регион:
Кемеровская область

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7743895280
ОГРН проверяемого лица 1137746610088
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 654080, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, ул. Кирова, д 55

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Казина Елена Анатольевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Фоменко Ольга Андреевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение (вх. от 18.03.2025 № 1806/Ж-2025).
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя (вх. от 18.03.2025 № 1806/Ж-2025). В своем обращении потребитель сообщает, что при обращении в салон сотовой связи «Т2» по вопросу смены пользователя номера с дальнейшим переносом номера с «Т2» в «Yota» сотрудники салона связи «Т2» пояснили, что номеру +79505837766 присвоена категория «Золотой», о чем ранее не уведомляли потребителя, потребовали оплату за цифровой ряд, а также пояснили, что если номер оформлен до 2024 года, то оплата не взымается, а в случае списания, есть возможность оформить заявку на возврат денежных средств, в связи с чем потребителем были подписаны все необходимые документы, которые не были выданы потребителю сотрудниками салона связи. При последующем обращении в салон связи «Т2» с заявлением о возврате списанных за «Золотой» номер денежных средств, потребитель получил отказ в связи с тем, что смена пользователя номера произошла в 2025 году. По запросу, направленному Территориальным отделом в адрес ООО «Т2 Мобайл», поступил ответ: «Между ООО «Т2 Мобайл» и Смирновой Натальей Алексеевной (Абонент) был заключен договор об оказании услуг связи от 27.02.2025 г., с выделением абонентского номера +79505837766. Договор расторгнут в связи с перенесением абонентского номера +79505837766 в сеть другого оператора связи 14.03.2025. При заключении Договора об оказании услуг связи Абонентом было подписано соглашение о предоставлении услуги по подбору и предоставлению возможности выбора красивого абонентского номера за определенную стоимость от 27.02.2025 (далее - «Соглашение»). «Красивым номером» считается номер, где одна цифра встречается не менее трех раз подряд либо повторяются пары цифр и другие запоминающиеся сочетания. Стоимость услуги по выбору «Красивых номеров» зависит от того, к какой категории относится выбранный абонентом номер. В рамках данного Соглашения Абонентом был выбран абонентский номер +79505837766, который относится к категории золотой. Стоимость услуги по подбору и предоставлению возможности выбора красивого абонентского номера при этом составила 6000 руб. Пункт 4.3. Условий содержит право Оператора устанавливать скидки и иные специальные предложения для Абонентов, связанные с выполнением определенных условий Договора. Руководствуясь данным пунктом, Оператор предложил Абоненту воспользоваться услугой «Красивый номер» на условиях скидки 50%-ной от полной стоимости услуги оплачивается при заключении Соглашения. На оставшуюся часть стоимости услуги предоставляется скидка в размере 50%. При этом действие скидки прекращается в случае расторжения Договора об оказании услуг связи с выделением выбранного абонентского номера ранее, чем через 3 года с момента заключения Соглашения. Абонент обязуется до расторжения Договора оказания услуг связи с Оператором оплатить Оператору разницу между полной стоимостью Услуги, установленной и стоимостью Услуги с учетом скидки, оплаченной Абонентом при заключении Соглашения.». Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Отношения, возникающие между абонентом и Оператором связи, оказывающим услуги телефонной связи, регулируются Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ (далее - Федеральный закон «О связи»), Постановление Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице" (далее – Правила № 1994), Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» (далее – Правила № 2606). В соответствии с п.п. 1,2 ст. 8 Закона № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Согласно п. 27 Правил № 2606, договор об оказании услуг связи заключается в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой