РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ"ДОЛГОЛЕТИЕ"
№42250791000118127883

🔢 ИНН:
5405058752
🆔 ОГРН:
1205400050404
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.05.2025

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ"ДОЛГОЛЕТИЕ" (ИНН: 5405058752)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Кемеровской области - Кузбасса

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5405058752
ОГРН проверяемого лица 1205400050404
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ"ДОЛГОЛЕТИЕ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 87.30
Наименование проверочного листа Деятельность по уходу за престарелыми и инвалидами с обеспечением проживания

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Казина Елена Анатольевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Шехтман Евгения Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение (вх. от 28.03.2025 № 2048/ж-2025)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя (вх. от 28.03.2025 № 2048/ж-2025). В своем обращении потребитель сообщает, что заключил с ООО «Долголетие» договор на оказание услуг временного размещения граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении (на условиях полной оплаты) от 16.01.2025 № 449 (далее – Договор). Дата начала оказания услуг 16.01.2025. 17.01.2025 потребитель внес оплату в размере 39000 рублей. В Договоре, приложениях к нему и в платежном документе стоит печать с реквизитами ООО «Долголетие», данные документы подписаны лицом, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица ООО «Долголетие» - Николаевой И. Ю. Договор и приложения к нему содержат информацию, вводящую потребителя в заблуждение в отношении наименования исполнителя (в тексте договора и в платежном документе одновременно фигурируют реквизиты двух юридических лиц: ООО «Гармония» и ООО «Долголетие») и условия, ущемляющие права потребителей. В связи со смертью 21.01.2025 Замятина Николая Константиновича, размещенного в пансионате в период действия Договора, потребитель предъявил требование о возврате уплаченных средств, возврат средств произведен не был. По запросу Территориального отдела в ООО «Долголетие», ООО «Гармония» (исх. от 24.04.2025 № 4849-ЗПП) пояснения не поступили. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Основным законодательным актом, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей, является Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), который устанавливает общие нормы, определяющие содержание прав потребителей как таковых, а также указывает на ответственность, обеспечивающую исполнение обязательств, корреспондирующих с правами потребителей. Нормы закона применяются ко всем правоотношениям с участием потребителей и в соответствии с ними принимаются иные федеральные законы и правовые акты Российской Федерации. Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом № 2300-1, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При рассмотрении подобных договоров необходимо учитывать, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность к заключению договора предусмотрена настоящим Кодексом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Пункты 1, 2 статьи 8 Закона № 2300-1: «1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.» В случае заключения договора с потребителем его свобода не абсолютна. Так, в соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Территориальным отделом установлено, что в тексте Договоров и их приложений содержатся недопустимые условия, ущемляющие права потребителя: - Условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права (подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1): пп. 3.2.2 п. 3.2 Договора: «Исполнитель вправе изменять цену услуг в одностороннем порядке, уведомив об этом не менее чем за 10 календарных дней до даты изменения цены, путем направления письменного уведомления Заказчику (в соответствии с определением «Письменные уведомления сторон», принятых по условиям п. 1.7 настоящего договора - раздел «Термины и определения, используемые в договоре»)»; п. 5.8 Договора: «Исполнитель вправе в период действия настоящего договора в одностороннем порядке изменить тарифы на оказываемые услуги путем уведомления Заказчика за 10 (десять) календарных дней до даты изменения.»; П. 5.9 Договора в части: «В случае ухудшение состояния здоровья Постояльца, Исполнитель вправе внести изменения в тарифную стоимость на услуги и произвести перерасчет суммы договора.» Согласно п. 1 ст. 425, ст. 309, п. 1 ст. 310 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Законодательство о защите прав потребителей не предусматривает возможность исполнителя в одностороннем порядке изменить условия заключённого договора. П. 4 Приложения № 2 Договору: «Все расходы, понесенные Исполнителем, при наступлении обстоятельств, изложенных в п. 3 настоящего Приложения, подлежат возмещению Заказчиком, в соответствии с документами, подтверждающими понесенные Исполнителем расходы. Исполнитель имеет право удержать соответствующие суммы из ранее поступивших платежей Заказчика в одностороннем порядке» - Условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона (подп. 2 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1): п. 9.3 Договора: «При не урегулировании споров в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Исполнителя». Согласно п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. - Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1): П. 8.3 Договора: В случае расторжения договора в одностороннем внесудебном порядке до окончания срока его действия по инициативе Заказчика либо выбытия Постояльца по причинам госпитализации, смерти и прочее, расчет возврата денежных средств осуществляется согласно вычета суммы прожитых дней из расчета цены за сутки, указанных в п.5.3 договора, включая день выбытия из учреждения, на основании письменного заявления Заказчика, в соответствии с Приложением №3 к договору.» п. 1 Приложения № 3 к Договору: «На основании пунктов 5.3, 8.3 договора при расторжении договора в одностороннем внесудебном порядке до окончания срока его действия по инициативе Заказчика либо выбытия Постояльца по причинам госпитализации, смерти и прочее, расчет возврата денежных средств осуществляется пропорционально количеству полных календарных дней, прожитых Постояльцем в Корпусе, включая день выбытия из учреждения.» Ст. 32 Закона № 2300-1 предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на исполнителя и подлежит доказыванию в каждом конкретном случае, предустановленный размер фактически понесенных расходов в договоре признается недопустимым. Соответственно, обязанность потребителя по возмещению фактически понесенных расходов может быть установлена в договоре, однако определение в договоре объема таких расходов до момента установления их фактического размера является неправомерным, и ущемляющим права потребителя. - Условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя (подп. 6 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1): - п. 2 Приложения № 1 к Договору: «Дополнительные услуги: 2.1. Услуги, не включенные в п. 1 настоящего Приложения к договору, но оказанные Исполнителем в соответствии с пожеланиями Заказчика или Постояльца, Исполнитель оказывает без дополнительного соглашения к договору. 2.2. Дополнительные услуги подлежат безусловной оплате Заказчиком.» Согласно абз. 4,5 п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1, продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). - Условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации (подп. 8 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1): П. 8.1 Договора в части: «Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке»; п. 8.4 Договора: «Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать выселения Третьего лица в случае выявления у него психиатрической патологии, наркомании, алкоголизма, инфекционной патологии, признаков агрессии, неадекватного поведения, создающих угрозу жизни и здоровью самого Третьего лица, сотрудников Исполнителя и других лиц, проживающих в пансионате, а также при грубых нарушениях Правил внутреннего распорядка для граждан, получающих услуги в пансионате, Правил противопожарной безопасности и иных, делающих невозможным или некомфортным проживание и работу других лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов». Согласно п. 1 ст. 425, ст. 309, п. 1 ст. 310 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Законодательство о защите прав потребителей не предусматривает возможность исполнителя в одностороннем порядке расторгнуть заключённый договор. - Условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом (подп. 11 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1): п. 9.2 Договоров: «Претензионный порядок разрешения споров обязателен для сторон договора, срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней, со дня получения претензии». Законом № 2300-1 не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг. - Иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1): п. 6.2 Договоров: «Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или дата внесения наличных денежных средств в кассу последнего». В соответствии с абз. 3 п. 3 ст. 16.1 Закона № 2300-1 при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом, вышеуказанные положения Договоров и их приложений противоречат требованиям действующего законодательства в указанной сфере, и в силу ст. 16 Закона № 2300-1, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, и в силу закона признаются ничтожными.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой