Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя (вх. от 15.05.2025 № 2834/ж-2025). Из обращения следует, что 14.05.2025 в магазине «Мария-ра» по адресу г. Новокузнецк, ул. Павловского, 3 потребитель приобрела две упаковки печенья "Чоко пай" Яшкино. На ценнике была указана цена 73,90 руб. за штуку (со скидкой). В кассовом чеке товар был пробит по цене без скидки 94,90 руб. за штуку и, соответственно. 189,80 руб. за два товара. Потребитель обратилась к кассиру с просьбой вернуть разницу в цене. Кассир сказала, что у них в магазине идет переоценка товара, о чем указывает размещенное объявление, кассир пригласила девушку старше по должности (возможно администратора), которая также на все претензии отказалась возвращать разницу в цене, был приглашен директор магазина, которая на просьбу вернуть разницу в цене, также сослалась па переоценку товара и размещенное об этом объявление, потребителю было предложено обратиться на телефон горячей линии магазина. Кассир пояснила, что ценники менять они не успевают. Потребителю произвели возврат. Потребитель указывает, что многие покупатели переплачивают сверх ценника, но большинство даже не замечают этого или не придают значения, или не хотят связываться с продавцом. Поэтому нарушения имеют место быть и будут продолжаться. Потребитель позвонила на телефон горячей линии сети магазинов Мария-Ра 8-800-1000- 810 и описала ситуацию. Оператор подтвердила, что в магазине ведется большая переоценка товара. Оператор сказала, передает информацию руководству. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон № 2300-1): «Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).» п. 1 статьи 10 Закона № 2300-1: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.» абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1: «Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы»; п. 3 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463): «Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).»