РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КУЗБАССАВТОЦЕНТР"
№42250791000118532907

🔢 ИНН:
4220026604
🆔 ОГРН:
1044220004872
📍 Адрес:
654063, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Куйбышевский, ул. Димитрова, д 36
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.07.2025

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КУЗБАССАВТОЦЕНТР" (ИНН: 4220026604) , адрес: 654063, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Куйбышевский, ул. Димитрова, д 36

Смотреть все проверки данной организации (5 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Регион:
Кемеровская область

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Кемеровской области - Кузбасса

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4220026604
ОГРН проверяемого лица 1044220004872
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КУЗБАССАВТОЦЕНТР"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 45.1
Наименование проверочного листа Торговля автотранспортными средствами

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 654063, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Куйбышевский, ул. Димитрова, д 36

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Казина Елена Анатольевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Фоменко Ольга Андреевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя (вх. от 06.05.2025 № 2685/Ж-2025)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя (вх. от 06.05.2025 № 2685/Ж-2025). В своем обращении потребитель сообщает, что 16.04.2024 г. между потребителем и ООО «КУЗБАССАВТОЦЕНТР» (ИНН 422002604, КПП 425301001, адрес: 654063, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Димитрова, д. 36) был заключен Договор купли-продажи ТС № 2400000118 от 16.04.2024, предметом договора является автомобиль Geely Atlas (FX 11). В соответствии с п. 5.3 Договора, гарантийный срок на передаваемое по настоящему договору ТС установлен заводом – изготовителем. Информация о действующих условиях гарантии на момент наступления гарантийного случая указана на официальном сайте изготовителя ТС, который указан в сервисной книжке, а также может быть предоставлена любым действующим официальным дилером. В ходе незначительной эксплуатации автомобиля, в период гарантийного срока, потребителем была выявлена неисправность электрического оборудования ТС. Потребитель неоднократно обращалась в дилерский центр (сервисный центр) с требованием выявить причину неисправности и ее устранить. До настоящего времени неисправности в автомобиле не были устранены. ООО «КУЗБАССАВТОЦЕНТР» забрал указанный автомобиль, и поместил его в сервисный центр. После чего, дилерским центром ООО «КУЗБАССАВТОЦЕНТР» заявителю был предложен другой автомобиль на замену, который также имеет неисправность. Заявитель неоднократно обращалась в дилерский центр с требованием предоставить информацию о выявленных неисправностях в ТС, а также предоставить заказ-наряды о стоимости работ и выявленных неисправностях. Дилерский центр отклоняется от предоставления информации и игнорирует требования потребителя. ООО «КУЗБАССАВТОЦЕНТР» в ответ на запрос Территориального отдела пояснило: «Обращений Покупателя в адрес Продавца с требованиями об устранении недостатков ТС не зарегистрировано. Так, с момента покупки Автомобиля сервисным центром зафиксированы следующие обращения Покупателя: - Согласно заказ-наряду № C240001909 от 15.10.2024 и № С240001910 от 15.11.2024 - обращение по вызову Покупателя согласно программе лояльности на бесплатное обновление программного обеспечения в рамках сервисной кампании; - Согласно заказ-наряду № C240000498 от 16.04.2024 зарегистрировано обращение в Сервисный центр по вопросу установки дополнительного оборудования по заявке Покупателя в виде обработки кузова автомобиля гидрофобным покрытием (керамикой), установке ковриков и тонированию стекол. Согласно акту об оказанных услугах, стоимость выполненных работ с учетом расходных материалов составила: 60 000 рублей 00 копеек. Гарантийные работы составили 30 дней, о чём имеется запись в заказ -наряде. - Согласно заявке на работы № 2400001210 от 05.05.2024, оформлен заказ-наряд № С240000898 от 05.05.2024 по результатам которого Покупателю установлена на автомобиль сетка бамбера и шторки багажного отделения. Согласно акту об оказании услуг стоимость выполненных работ с учетом расходных материалов составила: составила 18 300 рублей 00 копеек. Гарантийные работы составили 30 дней, о чём имеется запись в заказ -наряде. - 02.06.2024 по заказ-наряду № С240001096 Меркульева О.А. обратились в Сервисный центр по вопросу технического обслуживания (ТО) автомобиля на пробеге 3 152 км. Согласно акту об оказании услуг стоимость выполненных работ с учетом расходных материалов составила: 11 523 рубля 00 копеек. По окончании выполненных работ заказ-наряд С240001096 от 02.06.2024 г. был подписан с обеих сторон, претензий по недостаткам, количеству и качеству выполненных работ, со стороны Покупателя не поступало. Гарантийные работы составили 30 дней, о чём имеется запись в заказ -наряде. - Как следует из заказа-наряда № С240001752 от 17.08.2024 г. зафиксировано обращение по техническому обслуживанию автомобиля на пробеге 10 305 км. Согласно акту об оказании услуг стоимость выполненных работ с учетом расходных материалов составила: 20 509 рублей 00 копеек. По окончании выполненных работ заказ-наряд № С240001752 от 17.08.2024 г. был подписан с обеих сторон, претензий по недостаткам, количеству и качеству выполненных работ, со стороны Покупателя не поступало. Гарантийные работы составили 30 дней, о чём имеется запись в заказ -наряде. - 31.03.2025 по Заявке на работы № 2500000794, согласно заказ-наряду № С250000636 от 08.05.2025 Продавец по обращению Покупателя выполнил очередное техническое обслуживание автомобиля на пробеге 20 400 км. Кроме этого, произведены диагностические работы в тестовом режиме автомобиля по следующей причине обращения Покупателя: присутствие ошибки по электрической части автомобиля (со слов Покупателя: «сбой щитков приборов; сбой панели мультимедиа; иногда авто не обнаруживает ключ; некорректно работают камеры кругового обзора»). Технический персонал сервисного центра ООО «КУЗБАССАВТОЦЕНТР» произвел проверку всех разъемов электронных блоков, произвел их обновление до актуальных версий прошивки; проведена проверка бортового напряжения и сопротивления на разъемах. Весь период нахождения ТС в Сервисном центре, Продавцом проводилось тестирование автомобиля на территории дилерского центра с целью выявления вероятных недостатков. На время диагностических работ Покупателю предоставлялся подменный автомобиль. Вместе с тем 30.04.2025 г. Меркульева О.А. обратилась в ООО «КУЗБАССАВТОЦЕНТР» с запросом о предоставлении информации в отношении своего автомобиля. По результатам заявки на работы от 31.03.2025 г. № 2500000794 08 мая 2025 года между сторонами составлен заказ -наряд № C250000636 и акт приема - передачи (возврата автомобиля с диагностических работ), в котором Сервисный центр дал Заказчику рекомендации по поводу магнитного держателя и привел разъяснения по работе компьютерного оборудования, установленного на транспортное средство. С данными рекомендациями и заключением Покупатель не согласился, о чём сделал отметку в заказ -наряде № C250000636 в письменном виде. Согласно акту об оказании услуг стоимость выполненных работ по техническому обслуживанию с учетом расходных материалов составила: 23 285 рублей 00 копеек. Гарантийные работы составили 30 дней о чём имеется запись в заказ - наряде. Сервисным центром при диагностике и тестировании не обнаружены производственные/эксплуатационные недостатки автомобиля. Вместе с тем, при приеме-передаче автомобиля для диагностики Сервисным центром обнаружен (и зафиксирован при помощи фотосьемки) установленный Покупателем на экране мультимедиа ТС магнитный держатель, который и являлся причиной сбоя электроники. Данный держатель с дисплея мультимедийной системы автомобиля GEELY ATLAS демонтирован. Сервисным центром установлено, что на момент обращения автомобиль технически исправен, неисправностей не выявлено. При возврате транспортного средства Покупателю разъяснено, что в соответствии Руководством по эксплуатации Atlas NEW FX11, если сигнал смарт-ключа блокируется другими сигналами, это может привести к следующим проблемам: невозможность запуска двигателя, невозможность обнаружения ключа, сбой функции отпирания/запирания замков дверей, сбой функции приветственной подсветки и т. д. Например: • Смарт-ключ накрыт или загорожен металлическим объектом, например, если смарт-ключ находится рядом с мобильным телефоном с металлическим корпусом. • Смарт-ключ находится рядом с электрическим оборудованием, создающим сильные помехи, например, ноутбуком, беспроводной мышью, мобильным телефоном, беспроводным зарядным устройством, видеорегистратором и другими источниками радиочастотных помех. • Рядом с автомобилем находится источник помех для передачи сигнала, например, устройства Bluetooth, ноутбук, портативная радиостанция и т. д. Обращаем ваше внимание, что при получении Меркульевой О.А. автомобиля из сервисного центра запуск двигателя был произведен без нареканий и Меркульевой О.А. даны рекомендации в соответствии с Руководством по эксплуатации Atlas NEW FX11, которое является неотьемлемой частью автомобиля. Ответ на запрос Меркульевой О.А. от 30.04.2025 г. с предоставлением интересующей информации был направлен на ее адрес 16.05.2025 г.». 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с п.п. 1,2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 4 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 (далее – Правила № 290) исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать: а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания; б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы); в) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший); г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты; д) гарантийные сроки, если они установлены; е) сведения о сроках выполнения заказов; ж) указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы). Согласно п. 7 Правил № 290 после оказания услуги (выполнения работы) до сведения потребителя должна быть доведена путем предоставления технической документации, нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов услуг (работ), следующая информация: а) о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов оказания услуги (выполнения работы); б) о сроке службы или сроке годности, а также о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях невыполнения таких действий, если автомототранспортные средства по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования их по назначению. В соответствии с п.п. 8,9 Правил № 290 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации (во временных помещениях, выездными бригадами и т.п.). Информация должна доводиться до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, - на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, предусмотренных п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, п. 3 ст. 10 Закона № 2300-1, п. 4, п. 7, п. 8, п. 9 Правил № 290: своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, после оказания услуги (выполнения работы) доводить информацию до сведения потребителя путем предоставления технической документации, нанесения маркировки или иным способом.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой