Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВОЛАМПА ОПТ" от 31.07.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по кемеровской области

🔢 ИНН:	7807243660
🆔 ОГРН:	1207800114345
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Есть возражение
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	31.07.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Кемеровской области - Кузбасса

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7807243660
ОГРН проверяемого лица	1207800114345
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВОЛАМПА ОПТ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	46.69
Наименование проверочного листа	Торговля оптовая прочими машинами и оборудованием

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Казина Елена Анатольевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Шехтман Евгения Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	вх. от 05.06.2025 № 3144/ж-2025
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя Пономарева Владислава Игоревича (вх. от 05.06.2025 № 3144/ж-2025), из которого следует, что 29.05.2025 через приложение ОЗОН с аккаунта, привязанного к электронной почте v79133209970@yandex.ru, приобрел товар «светодиодная лента RT-A60-5mm 12V Cool 15К» (далее – Товар), продавцом которой выступал ООО «Новолампа опт». После того как, потребитель вскрыл упаковку, в которой находился товар и осмотрел товар, потребитель пришёл к выводу что светодиодная лента светит недостаточно ярко в связи с тем, что диоды установлены на ленты с большим расстоянием, что было заявлено в карточке продавца. 31.05.2025 потребитель создал заявку для возврата товара в которой потребитель указал причину возврата: «товар не подошёл, светит недостаточно ярко». В приложении озон появился информация о том, что возврат одобрен и его необходимо принести в пункт озон. В пункте выдачи потребителю сообщили, что продавец отказал в возврате товара в связи с тем, что недостаточно фотографий для того, чтобы продавец мог принять решение по заявке. 02.06.2025 потребитель создал повторную заявку с прикреплением дополнительных фотографий, данную заявку продавец отклонил по причине того, что нарушен товарный вид, по мнению продавца товар был в использовании. Далее потребитель обратился в поддержку озон, которая отказала в связи с тем, что товар надлежащего качества можно вернуть только без следов использования. Между тем, товар не имеет индивидуально оподленные свойства, может быть использован не только исключительно приобретающим его потребителем, сохранен товарный вид, его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в соответствии. По запросу (исх. от 16.06.2025 № 7199-ЗПП), направленному в адрес ООО «Новолампа опт», ООО «Интернет решения», о предоставлении пояснений по доводам обращения ответы не поступали. Дистанционный способ продажи товаров регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463). Согласно преамбуле Закона № 2300-1 недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст.ст. 18 – 24, п. 5 ст. 26.1 Закона № 2300-1. В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Согласно абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 4 ст. 4 Закона № 2300-1: «При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.»; п. 1 ст. 8 Закона № 2300-1: «Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).»; п. 1 ст 10 Закона № 2300-1 «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.»; ч. 2 ст. 26.1 Закона № 2300-1: «Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.» абзацы 1,2,5 п.4 ст.26.1 Закона № 2300-1: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»; п. 18 Правил № 2463: «При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств»; п. 23 Правил № 2463: «Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой.» 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных: - п. 4 ст. 4, п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 26.1 Закона № 2300-1, п. 18 Правил № 2463, предусматривающих своевременное предоставление потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора; - п. 1 ст. 18, п. 23 Правил № 2463, предусматривающих право потребителя на своевременный возврат денежных средств за товар, несоответствующий описанию, в установленный законом срок; - абзацами 1, 2, 5 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1, предусматривающих право потребителя на отказ от товара надлежащего качества. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005

Значение

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя Пономарева Владислава Игоревича (вх. от 05.06.2025 № 3144/ж-2025), из которого следует, что 29.05.2025 через приложение ОЗОН с аккаунта, привязанного к электронной почте v79133209970@yandex.ru, приобрел товар «светодиодная лента RT-A60-5mm 12V Cool 15К» (далее – Товар), продавцом которой выступал ООО «Новолампа опт». После того как, потребитель вскрыл упаковку, в которой находился товар и осмотрел товар, потребитель пришёл к выводу что светодиодная лента светит недостаточно ярко в связи с тем, что диоды установлены на ленты с большим расстоянием, что было заявлено в карточке продавца. 31.05.2025 потребитель создал заявку для возврата товара в которой потребитель указал причину возврата: «товар не подошёл, светит недостаточно ярко». В приложении озон появился информация о том, что возврат одобрен и его необходимо принести в пункт озон. В пункте выдачи потребителю сообщили, что продавец отказал в возврате товара в связи с тем, что недостаточно фотографий для того, чтобы продавец мог принять решение по заявке. 02.06.2025 потребитель создал повторную заявку с прикреплением дополнительных фотографий, данную заявку продавец отклонил по причине того, что нарушен товарный вид, по мнению продавца товар был в использовании. Далее потребитель обратился в поддержку озон, которая отказала в связи с тем, что товар надлежащего качества можно вернуть только без следов использования. Между тем, товар не имеет индивидуально оподленные свойства, может быть использован не только исключительно приобретающим его потребителем, сохранен товарный вид, его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в соответствии. По запросу (исх. от 16.06.2025 № 7199-ЗПП), направленному в адрес ООО «Новолампа опт», ООО «Интернет решения», о предоставлении пояснений по доводам обращения ответы не поступали. Дистанционный способ продажи товаров регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463). Согласно преамбуле Закона № 2300-1 недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст.ст. 18 – 24, п. 5 ст. 26.1 Закона № 2300-1. В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Согласно абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 4 ст. 4 Закона № 2300-1: «При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.»; п. 1 ст. 8 Закона № 2300-1: «Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).»; п. 1 ст 10 Закона № 2300-1 «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.»; ч. 2 ст. 26.1 Закона № 2300-1: «Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.» абзацы 1,2,5 п.4 ст.26.1 Закона № 2300-1: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»; п. 18 Правил № 2463: «При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств»; п. 23 Правил № 2463: «Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой.» 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных: - п. 4 ст. 4, п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 26.1 Закона № 2300-1, п. 18 Правил № 2463, предусматривающих своевременное предоставление потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора; - п. 1 ст. 18, п. 23 Правил № 2463, предусматривающих право потребителя на своевременный возврат денежных средств за товар, несоответствующий описанию, в установленный законом срок; - абзацами 1, 2, 5 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1, предусматривающих право потребителя на отказ от товара надлежащего качества. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВОЛАМПА ОПТ"
№42250791000118741725

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВОЛАМПА ОПТ" №42250791000118741725

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВОЛАМПА ОПТ"
№42250791000118741725