Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе, из Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Новокузнецку, по обращению потребителя (вх. от 22.09.2025 № 9825) поступил материал КУСП № 10703 от 17.09.2025, в отношении магазина «Авторезерв», расположенного по адресу: г. Новокузнецк, пр. Октябрьский, 53, деятельность в котором осуществляет индивидуальный предприниматель Банников Валентин Юрьевич (далее – ИП Банников В. Ю.). В своем обращении потребитель сообщает, что 12.09.2025 в магазине «Авторезерв», расположенном по адресу: г. Новокузнецк, пр. Октябрьский, 53, приобрел датчик положения коленвала на автомобиль марки «Ниссан». При самостоятельной диагностике автомобиля проявился «чек» и ошибки неисправности датчика, датчик не работал. 13.09.2025 потребитель обратился в вышеуказанный магазин с целью вернуть денежные средства за товар, либо обменять его, сотрудниками магазина было отказано по причине того, что данный датчик не подлежит обмену, так как является высокотехнологическим электронным оборудованием. Также потребителем было выявлено, что отсутствует информация на русском языке на реализуемых в магазине моторных маслах и иной представленной продукции. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). п. 2 ст. 8 Закона № 2300-1 указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.