Предостережение:

• В адрес Инспекции поступило обращение (вх. № РО4230-272 от 13.01.2025) от собственника квартиры № 128 в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Кемеровская область - Кузбасс, г. Кемерово, пр-кт Притомский, д. 13, о непредоставлении управляющей организацией ответа на обращение. Порядок раскрытия информации управляющей организацией регламентируется разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Перечень информации, которую управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, сроки ее предоставления определены в п. 34 Правил № 416. В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). В соответствии с п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. 23.08.2024 в адрес управляющей организации ООО «УК «Кемерово-Сити» поступило два обращения собственника квартиры № 128 в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Кемеровская область - Кузбасс, г. Кемерово, пр-кт Притомский, д. 13, по вопросам предоставления информации о причинах задолженности за апрель 2024 года, распределения оплаты, внесенной в мае 2024 года, приостановления начислений за коммунальные услуги за период с 25.08.2024 по 25.09.2024; обращения зарегистрированы управляющей организацией под вх. № 329-о и вх. № 330-о. Вопросы, указанные в обращениях, не перечислены в п. 31 и 34 Правил № 416. Соответственно, срок предоставления ответа по данным обращениям составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией обращения, т.е. 06.09.2024 включительно. На вышеуказанные обращения управляющей организацией ООО «УК «Кемерово-Сити» дан ответ от 29.08.2024 исх. № 534, ответ направлен посредством почтового отправления 10.09.2024. Срок предоставления ответа составил 12 рабочих дней. Соответственно, управляющей организацией нарушен срок предоставления ответа, установленный п. 36 Правил № 416. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения требований п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, при предоставлении ответов на запросы (обращения) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.