Предостережение:

• В адрес Инспекции поступило обращение (вх. № РО4230-8807 от 10.06.2025) от собственника помещения в МКД по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Пушкина, д. 88, о нарушении законодательства по предоставлению управляющей компанией ответов на обращения. Предоставление управляющей организацией ответов на запросы (обращения) регламентируются разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416). На основании п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. На основании п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В ходе рассмотрения заявления установлено, что на входящий № 326-Н от 22.05.2025, ответ исх. №752 был подготовлен управляющей компанией 23.05.2025, на следующий рабочий день и направлен простым почтовым отправлением. При этом установлено нарушение способа направления исходящих ответов со стороны ООО «УЕЗ ЖКУ г. Ленинска-Кузнецкого», так как заявителем был указан адрес электронной почты. Посредством электронной почты исходящие ответы были направлены 04.07.2025. Таким образом, по данному факту управляющей компании будет объявлено предостережение о недопустимости нарушения требований порядка раскрытия информации, предусмотренного п. 35 , п. 36 Правил № 416. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований к раскрытию информации, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».