|
Значение |
Из обращения Митяева Максима Викторовича (договор об оказании услуг связи от 19.06.2015 № 21812018, абонентский номер +79235120750), содержащего информацию о подключении оператором связи ПАО «МегаФон» дополнительных (контентных) услуг «Замени Гудок» без согласия абонента (вх от 20.01.2026 № 05-39-100/42).
В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее - Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услуг связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 46 Закона о связи, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с пп. «а» п. 25 Правил услуг телефонной связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024 (далее – Правила услуг телефонной связи), оператор связи имеет право предоставить возможность абоненту, прошедшему в порядке, определенном оператором связи, идентификацию с использованием сетей электросвязи, в том числе сети "Интернет", или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, получать информацию об услугах телефонной связи, оказываемых оператором связи, и состоянии расчетов за них, а также иную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи в соответствии с договором, заказывать и получать детализацию счета, изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора, получать счет на оплату услуг телефонной связи, совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи.
Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом (п. 28 Правил услуг телефонной связи).
Согласно абз. 2, 3 п. 5 ст. 44 Закона о связи, оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
По информации, изложенной в обращении Митяева М. В. и сведений, полученных от ПАО «МегаФон», установлено, что ПАО «МегаФон» оказывает услуги связи Митяеву М. В. соответствии с договором об оказании услуг связи от 19.06.2015 № 21812018 с выделением абонентского номера +79235120750.
Услуги связи оказываются в соответствии с тарифным планом «Персональный».
Дополнительная (контентная) услуга «Замени гудок» была подключена по абонентскому номеру +79235120750 19.12.2025 и 19.01.2026. Данная услуга была отключена 26.12.2025 и 19.01.2026 соответственно.
Услуга «Замени гудок» - услуга, в рамках которой Абоненту предоставляется возможность использования индивидуального сигнала ожидания ответа, в рамках которого проигрывается музыкальное, голосовое или иное звуковое сообщение вместо стандартного сигнала контроля посыла вызова.
Услуга «Замени гудок» была подключена абонентом самостоятельно на сайте https://bib.fm/ при прослушивании музыки.
После подключения услуги «Замени гудок» на абонентский номер +79235120750 были направлены 19.12.2025 и 19.01.2026 СМС-уведомления о подключении услуг «Замени гудок».
Активация дополнительной услуги на абонентском номере +79235120750 была произведена с абонентского устройства.
Идентификация абонента была осуществлена с помощью идентификационного модуля (SIM-карты), установленного в абонентское устройство.
Таким образом, оператор связи ПАО «МегаФон» до получения согласия абонента на подключение услуги «Замени Гудок», не предоставил абоненту требуемую законодательством в области связи информацию о тарифах на услугу и кратком содержании данной услуги, а также о лице, предоставляющем услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств |
