|
Значение |
Из обращения Балакиревой Анастасии Алексеевны (договор об оказании услуг связи от 22.11.2019 № GF0120782119, абонентский номер +79235112086), содержащего информацию о подключении оператором связи ПАО «МегаФон» дополнительных (контентных) услуг «Замени Гудок» без согласия абонента (вх от 25.02.2026 № 05-39-435/42).
В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее - Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услуг связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 46 Закона о связи, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с пп. «а» п. 25 Правил услуг телефонной связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024 (далее – Правила услуг телефонной связи), оператор связи имеет право предоставить возможность абоненту, прошедшему в порядке, определенном оператором связи, идентификацию с использованием сетей электросвязи, в том числе сети "Интернет", или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, получать информацию об услугах телефонной связи, оказываемых оператором связи, и состоянии расчетов за них, а также иную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи в соответствии с договором, заказывать и получать детализацию счета, изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора, получать счет на оплату услуг телефонной связи, совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи.
Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом (п. 28 Правил услуг телефонной связи).
Согласно абз. 2, 3 п. 5 ст. 44 Закона о связи, оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
По информации, изложенной в обращении Балакиревой А. А. и сведений, полученных от ПАО «МегаФон», установлено, что ПАО «МегаФон» оказывает услуги связи Балакиревой А. А. соответствии с договором об оказании услуг связи от 22.11.2019 № GF0120782119 с выделением абонентского номера +79235112086.
Услуги связи оказываются в соответствии с тарифным планом «Персональный».
Дополнительная (контентная) услуга «Замени гудок» была подключена по абонентскому номеру +79235112086 20.05.202, 07.07.2025, 30.09.2025, 01.11.2025, 10.12.2025, 25.02.2026 и 19.01.2026. Данная услуга была отключена 21.05.2025, 08.07.2025, 30.09.2025, 01.11.2025, 10.12.2025, 25.02.2026 соответственно.
Услуга «Замени гудок» - услуга, в рамках которой Абоненту предоставляется возможность использования индивидуального сигнала ожидания ответа, в рамках которого проигрывается музыкальное, голосовое или иное звуковое сообщение вместо стандартного сигнала контроля посыла вызова.
Услуга «Замени гудок» - услуга, в рамках которой Абоненту предоставляется возможность использования индивидуального сигнала ожидания ответа, в рамках которого проигрывается музыкальное, голосовое или иное звуковое сообщение вместо стандартного сигнала контроля посыла вызова.
Услуга «Замени гудок» была подключена
20.05.2025 на сайте: https://zzz.fm/ при прослушивании трека Around The World (La La La La La) - A Touch Of Class;
07.07.2025 на сайте: https://vuxo7.com/ при прослушивании трека Let's Go Round Again – Louise;
30.09.2025 на сайте: https://mp3.sh/При прослушке трека Lady Marmalade (Remix) - All Saints;
01.11.2025 на сайте: https://naitimp3s.net/ при прослушивании трека Another Chance - Roger Sanchez;
01.11.2025 на сайте: https://naitimp3s.net/ при прослушивании трека Samba De Janeiro (Radio Edit) – Bellini;
10.12.2025 услуга "Замени гудок" подключена с мелодией "Города".
25.02.2026 на сайте: https://mp3.sh/ при прослушивании трека Get Ready For This - 2 Unlimited.
После подключения услуги «Замени гудок» на абонентский номер +79235112086 были направлены СМС-уведомления о подключении услуг «Замени гудок».
Активация дополнительной услуги на абонентском номере +79235120750 была произведена с абонентского устройства.
Идентификация абонента была осуществлена с помощью идентификационного модуля (SIM-карты), установленного в абонентское устройство.
Оператор связи ПАО «МегаФон» не предоставил сведения о совершенных абонентом действиях, однозначно позволяющих установить его согласие на подключении услуги «Замени гудок». Так же оператор связи ПАО «МегаФон» до получения согласия абонента на подключение услуги «Замени Гудок», не предоставил абоненту требуемую законодательством в области связи информацию о тарифах на услугу и кратком содержании данной услуги, а также о лице, предоставляющем услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств |
