Предостережение:

• В Управление Роскомнадзора по Кемеровской области-Кузбассу поступило обращение гражданина (абонентский номер +79511718791), содержащее информацию об отказе в переносе абонентского номера из сети связи ООО ««Т2 Мобайл» в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком» (вх. от 08.04.2026 № 05-39-734/42). В ходе рассмотрения обращения было установлено, что перенос абонентского номера +79511718791 из сети связи ООО «Т2 Мобайл» в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком» не был осуществлён по техническим причинам, в том числе связанным с приостановлением оказания услуг связи в соответствии установленной абонентом добровольной блокировкой на абонентском номере. Согласно абз. 1 п.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 46 Закона о связи, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи; Согласно п. 4. ст. 44 Закона о связи, абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. Условия для осуществления переноса абонентского номера определены п. 200 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 №1994 (далее – Правила оказания услуг связи). Согласно пп. «д» п. 200 Правил оказания услуг связи, перенесение абонентского номера осуществляется при получение оператором-реципиентом информации от оператора-донора о том, что оказание услуг подвижной радиотелефонной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой идентификационного модуля, по решению суда, в связи с нарушением абонентом условий договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, за исключением случая наличия у абонента задолженности перед оператором-донором, которую абонент обязан погасить в соответствии с пунктом 173 настоящих Правил. Согласно п. 201 Правил оказания услуг связи, несоблюдение указанных в пункте 200 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 настоящих Правил, являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Таким образом, наличие технической неисправности и добровольного приостановления оказания услуг телефонной связи абоненту не являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера.