Предостережение:

• в Управление Роскомнадзора по Кемеровской области-Кузбассу поступило обращение гражданина по вопросу ненадлежащего оказания услуг почтовой связи при отправлении почтовых отправлений оператором почтовой связи АО «Почта России». АО Почта России» имеет лицензию Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00063784 (Услуги почтовой связи). Лицензионными требованиями в соответствии с лицензией Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00063784 установлено, что лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти; а также лицензиат обязан оказывать универсальные услуги почтовой связи. Универсальные услуги почтовой связи - услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам (ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»). Правила оказания услуг почтовой связи, утверждены приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее Правила). В соответствии с п. 10 Правил, оператор почтовой связи, оказывающий универсальные услуги почтовой связи, не вправе отказать пользователю услугами почтовой связи в приеме внутренней письменной корреспонденции, если она соответствует предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам, указанным в приложении № 1 к настоящим Правилам. В соответствии с п. 28 Правил, регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи, а также по выбору отправителя могут приниматься иным предусмотренным оператором почтовой связи способом в соответствии с соглашением между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.    05.03.2026 в период с 17.30 до 18.30 гражданин обратился в отделение почтовой связи (далее – ОПС) Кемерово 650043 с целью отправки заказных писем. Оператором отделения почтовой связи Кемерово 650043 отказано в их приёме.  Согласно сведениям, представленным АО «Почта России» (исх. от 17.04.2026 №А34-АУО-20/5341), в ряде отделений почтовой связи (далее – ОПС) стартовал проект ГОС-КОМ, цель которого заключается в цифровизации почтовой сети и новых возможностях для клиентов. Если клиент приходит после 16:00 в ОПС с запросом на услугу, которая доступна только до этого времени, услуга не оказывается на кассе, клиенту предлагается альтернатива.