Предостережение:

• в Управление Роскомнадзора по Кемеровской области-Кузбассу из территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу в городе Кемерово поступило обращение гражданина по вопросу ненадлежащего оказания услуг почтовой связи при доставке (вручении) посылки № 65000214106021 оператором почтовой связи АО «Почта России». АО Почта России» имеет лицензию Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00063784 (Услуги почтовой связи). Лицензионными требованиями в соответствии с лицензией Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00063784 установлено, что лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.  В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны обеспечить качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. Согласно сведениям, представленным АО «Почта России» (исх. № А34-АУО-20/9284 от 15.07.2026), посылка № 65000214106021, обыкновенная, принятая 29.01.2026 в отделении почтовой связи (далее – ОПС) Кемерово 650002, прибыла и прошла сортировку 17.02.2026 в Калининградском МСЦ 236960. При обработке в почтовой программе «Сорт Мастер» посылка № 65000214106021 была направлена в ячейку УООП Черняховск, а физически отправление было вложено в ячейку ОПС Калининград 236022. Посылка № 65000214106021 прибыла 18.02.2026 в ОПС Калининград 236022 и находилась в наличии. 06.03.2026 отправление было возвращено в адрес отправителя по причине «истек срок хранения».