|
Значение |
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя (вх. от 08.12.2025 № 6402/ж-2025).
В своем обращении заявитель сообщает, что в салонах «Изюминка» по адресам г. Новокузнецк, ул. Кирова, 75, ул. Новаторов, 10, пр. Авиаторов 96/39 (пр. Запсибовцев 39/96) предполагаемо допускаются нарушения законодательства о защите прав потребителей.
Согласно информации, представленной Администрацией Центрального района города Новокузнецка, Администрацией Орджоникидзевского района города Новокузнецка, Администрацией Новоильинского района города Новокузнецка, деятельность по указанным адресам осуществляется ИП Крутиковой Ириной Александровной ИНН 421811519071, ОГРНИП: 304421807900091.
Основным законодательным актом, регламентирующим сферу защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами и продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с Законом № 2300-1 разработаны «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), которые регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, «Правила бытового обслуживания населения», утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 (далее - Правила № 1514), которые регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания.
В ходе выездного обследования по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова, 75 установлено, что помещение салона «Изюминка» размещено на первом этаже многоэтажного дома, отдельного входа не имеет, при входе размещена информация о наименовании, режиме работы. Внутри помещения размещено парикмахерское оборудование, в доступном для обозрения месте размещена информация о наименовании исполнителя: ИП Крутикова Ирина Александровна данные о государственной регистрации: ОГРНИП: 304421807900091, в доступном для обозрения месте не представлена следующая информация:
перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;
указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);
сроки оказания услуг (выполнения работ);
данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);
требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;
перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами, на реализуемую продукцию (шампуни, бальзамы, маски и др.) не обеспечено наличие ценников с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
В ходе выездного обследования по адресу г. Новокузнецк, ул. Новаторов, 10 установлено, что помещение салона «Изюминка» размещено на первом этаже многоэтажного дома, имеет отдельный вход, при входе размещена информация о наименовании, режиме работы. Внутри помещения размещено парикмахерское оборудование, в доступном для обозрения месте не размещена информация о наименовании исполнителя, не представлена следующая информация:
перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;
указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);
сроки оказания услуг (выполнения работ);
данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);
требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;
перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В ходе выездного обследования по адресу г. Новокузнецк, пр. Авиаторов 96/39 пр. Запсибовцев, 39/96 установлено, что помещение салона «Изюминка» размещено на первом этаже многоэтажного дома, отдельного входа не имеет, при входе размещена информация о наименовании, режиме работы. Внутри помещения размещено парикмахерское оборудование, к продаже предлагается продукция (шампуни, бальзамы, маски и др.), в доступном для обозрения месте размещена информация о наименовании исполнителя: ИП Крутикова Ирина Александровна данные о государственной регистрации: ОГРНИП: 304421807900091, в доступном для обозрения месте не представлена следующая информация:
перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;
указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);
сроки оказания услуг (выполнения работ);
данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);
требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;
перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами, на реализуемую продукцию (шампуни, бальзамы, маски и др.) не обеспечено наличие ценников с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
«Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 в наглядной и доступной форме не доводятся продавцом до сведения потребителей. |