|
Значение |
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя С. Е. А.(вх. от 30.01.2025 № 788), в котором заявитель сообщает, что 15.12.2025 платно рожала в ГАУЗ КО «НГКБ № 1», 16:35 приехала в роддом на своем личном транспорте, после оформления С.Е. А. отправили к дежурному гинекологу на осмотр (врач-акушер/гинеколог), которая сказала, что раскрытие шейки 3 см., через 40 минут приехала врач по договору (запасной врач - Горбунова Ольга Владимировна), при осмотре выяснилось, что раскрытие 6 см.,перед родами С.Е. А. не сделали УЗИ, С.Е. А. отправили в родзал, где поставили «витамины» через капельницу, в итоге, после «витамин», родовая деятельность стремительно усилилась, с 17:30 до 20:40 полное раскрытие стало с 3 см до 10 см., шейка не опустилась. С.Е. А. должна была родить 16.12.2025 примерно в 2:00 ночи, но родила 15.12.2025 в 21:40. Роды были сложными, рожала 1 час. Рассекали промежность ножницами и задели ребенку голову, остались шрамы, скорее всего ножницы были остроконечные. Выдавливали ребенка давя на живот, после был синяк в нижней части живота, который проходил недели две. Было 4 шва внешних и неизвестно сколько внутренних, делали чистку плаценты в ручную под наркозом. Процедуру заканчивала не врач Горбунова О., а акушерка Аванесян А,А. После наркоза, через 1 час Горбунова О В. подошла к С.Е. А. один раз. Через час Акушерка Аванесян А.А. спросила, С.Е. А. сможет ли она дойти сама до палаты, С.Е. А. не могла оценить свое состояние и сказала, что дойдет сама до палаты после тяжелых родов (открыли/продлили больничный лист по закону на 16 дней), удаление плаценты под наркозом, наложение швов - до палаты не довезли на каталке. Аванесян А.А. отравила С.Е. А. в душевую, где она потеряла сознание, на что Аванесян А.А. порекомендовала идти до палаты, наклонив сильнее голову вниз, другие роженицы также сами ходили до палаты, несмотря на то, что у них были противопоказания. На посту никого не было, время было 23:40. Ночью к С.Е. А. никто не подходил ни разу, после родов не было должного осмотра, давление и сокращение матки не проверялось. Горбунова О. В. а документах числилась, как лечащий врач С.Е. А., но за все время она подошла два раза. Никто не сообщил о том. что нужно опорожнить мочевой пузырь после радов, за ночь у меня С.Е. А. образовалась большая гематома на половых гениталиях - задели сосуд при наложении швов. Детский педиатр подошла только 18 числа. Перед выпиской сделали УЗИ, выяснилось, что в матке сгустки крови. Была проведена вакуумная аспирация на живую медицинским отсосом.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
«Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденные постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1: «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору»;
ч. 5 ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1: «Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.»
п. 35 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736:
«Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.
В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.». |
