Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступили обращения потребителя (вх. от 26.02.2026 № 952/Ж-2026, вх. от 26.03.2026 № 1480/Ж-2026). В своих обращениях потребитель сообщает, что 21.08.2025 приобрел в магазине М.Видео (ООО «МВМ») телевизор Haier 65 Smart TV S3. В связи с выявленными недостатками 25.01.2026 обратился к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков, продавец сообщил о намерении забрать товар на ремонт. Потребитель заявил требование о предоставлении аналогичного товара во временное пользование на период ремонта, ООО «МВМ» отказало в предоставлении подменного товара, сославшись на условия страхования «Быстросервис Лайт» ВСК. Основным законодательным актом, регламентирующим сферу защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –  Закон № 2300-1), который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами и продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.