Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в городе Березовский, городе Топки, Кемеровском и Топкинском районах из службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России поступили обращения потребителя (вх. №ТО/вх-1608-2026, №ТО/вх-1611-2026 от 25.05.2026) об отсутствии ответов на ее обращения и заявления, направленные ею в адрес АО «МКК «СТЭПМАНИ». В своем обращении потребитель сообщает, что 25.10.2025 года заключила договор с АО «МКК СТЭПМАНИ» на предоставление ей займа (договор №25СМ000487851) на сумму 14500 руб под 292,00 % годовых. Аналогичный договор о предоставлении займа она заключила 28.10.2025 года на сумму 17100 руб под 292,00 % годовых (договор №25СМ000492675). В дальнейшем у нее значительно ухудшилось финансовое положение, в связи с чем она не смогла исполнять свои договорные отношения по погашению займа. 04.12.2025 года ею в адрес АО «МКК СТЭПМАНИ» было направлено заявление о прекращении оплаты и о предоставлении документов, подтверждающих факт наличия задолженности, отказе от платных дополнительных услуг, об отзыве согласия на обработку персональных данных, безакцептного списания, АСП, ЭЦП, а также заявление о предоставлении информации по исполнению обязанности кредитора по перечислению денежных средств по договору займа в пользу заемщика в полном объеме по обоим договорам, отказе от платных дополнительных услуг (страховой защиты, сертификатоф и иных). 08.01.2026 года в связи с отсутствием ответа на ранее поданные заявления гр. Красногирова О.Ю. направила повторное заявление, в котором выражает согласие на расторжение договоров займа в судебном порядке и взыскании с нее суммы долга, а также об отключении платных дополнительных услуг, на которые она не давала согласия также по обоим договорам. Ответ в ее адрес не поступил. 14.02.2026 в адрес АО «МКК СТЭПМАНИ» гр. Красногирова О.Ю. направила требование об урегулировании ситуации путем судебного расторжения всех договоров, выставления расчета задолженности, фиксации долга и приостановлении начисления штрафных санкций. Ответ на данное требование в ее адрес также не поступил, сведения об отключении платных дополнительных услуг и возврате денежных средств не предоставлены. В ходе рассмотрения обращений гр. Красногировой О.Ю. Территориальным отделом был направлен запрос в адрес АО «МКК СТЭПМАНИ» (ИНН 6162091845) (далее – Общество) о предоставлении информации по данным обращениям. Ответ на запрос территориального отдела от АО «МКК СТЭПМАНИ» не поступил, в связи с чем обращение рассмотрено на основании имеющихся документов и доводов, приложенных к обращению гр. Красногировой О.Ю.