Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя (вх. от 24.06.2026 № 3333/ж-2026). В своем обращении заявитель сообщает, следующее: «13.01.2026 я заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор для личных целей и нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. В данном договоре (пункт 12) содержится условия о размере неустойки в размере 36 процентов годовых, однако имеются законодательный ограничения для данного вида кредита в части неустойки 20 процентов годовых (ч. 2 ст. 5 ФЗ о потребительском кредите (займе). Таким образом пункт договора о размере неустойки 36 процентов ущемляет мои права как потребителя. 11.06.2026 я обратилась в банк с требованием о проведении условий договора в соответствии с Законом, однако 21.06.2026 получен письменный ответ с отказом (в мобильном приложении)». П. 12 Индивидуальных условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк № 44ТКПР26011301340904: «За несвоевременное погашение Обязательного платежа Банк вправе взимать неустойку. Сумма неустойки, рассчитывается в размере 36, 0 % годовых от суммы просроченного Основного долга и 36, 0 % годовых от суммы просроченных процентов, Включается в сумму очередного Обязательного платежа до полной оплаты Клиентом всей суммы неустойки, рассчитанной по дату оплаты суммы просроченного Основного долга и просроченных процентов в полном объеме.