В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе (далее - Территориальный отдел) поступило обращение потребителя Осипенко А.В., перенаправленному в наш адрес прокуратурой города Ленинска-Кузнецкого. (в... Еще...В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе (далее - Территориальный отдел) поступило обращение потребителя Осипенко А.В., перенаправленному в наш адрес прокуратурой города Ленинска-Кузнецкого. (вх. от 25.08.2026г. №Ч-243) в отношении индивидуального предпринимателя Казакова М.П. (адрес регистрации: Кемеровская область-Кузбасс, г. Полысаево, ул. Космонавтов, д. 88, кв. 85), осуществляющего деятельность в магазине ИП Казакова М.П. по адресу: 652560 Кемеровская область-Кузбасс, г. Полысаево, ул. Крупской, д. 13.
Из обращения потребителя следует, что по что по указанному фактическому адресу осуществления деятельности ИП Казакову М.П. потребитель заказал товар по номеру заказа №199 от 07.02.2026г., на общую сумму 711 847,20 рублей, оплатив наличными денежными средствами 642 000,00 рублей и по безналичному расчету банковской картой 69 840,00 рублей (адрес доставки: г. Полысаево, ул. Крупской, 116А).
На момент обращения в прокуратуру г. Ленинска -Кузнецкого, товар потребителю не доставили, условия сделки не выполнили. Все приемлемые сроки по передачи товара от продавца к покупателю исчерпаны.
16.07.2026 потребитель обратился к ИП Казакову М.П. с претензией, в которой потребовал передать оплаченный товар в течении недели в полном объеме, с момента вручения претензии.
29.07.2026 потребитель вручил сотрудниками ИП Казакова М.П. претензию, о возврате денежной суммы, уплаченной за товар.
Ответов на претензии не последовало, на телефонные звонки ИП Казаков М.П. не отвечает.
Отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и Правилами продажи по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее – Правила № 657).
В соответствии с п.5 Постановления Правительства РФ №657 от 30.05.2026г «Правила продажи по договору розничной купли-продажи» - в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в письменной (электронной) форме в отношении заявленных требований по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным потребителем в претензии, и в сроки, установленные Законом №2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исходя из приложенных документов, ИП Казаков М.П. письменный договор купли-продажи с потребителем Осипенко А.В. не оформлял, сроки доставки (передачи) товара, в нарушение п. 1 ст.23.1 в письменной форме не прописал.
А если продавец свою обязанность по передаче товара не исполнил, потребитель по своему выбору вправе в соответствии с п.2 ст.23,1 Закона №2300-1, потребитель вправе установить новый срок доставки, или потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В соответствии с положениями ст. 22 Закона № 2300-1, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, в поступившем обращении усматриваются признаки несоблюдения требований ст. 10, ст. 22, ст.23.1 Закона № 2300-1, п.5 Правил №657 по выполнению обязанностей продавца своевременно довести до сведения покупателей необходимую и достоверную информацию о товаре; обеспечение рассмотрения обращений потребителей при реализации товара в соответствии с требованием законодательства.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ-КУЗБАССУ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КАЗАКОВ МАКСИМ ПАВЛОВИЧ (ИНН: 421209457588)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе (далее - Территориальный отдел) поступило обращение потребителя Осипенко А.В., перенаправленному в наш адрес прокуратурой города Ленинска-Кузнецкого. (вх. от 25.08.2026г. №Ч-243) в отношении индивидуального предпринимателя Казакова М.П. (адрес регистрации: Кемеровская область-Кузбасс, г. Полысаево, ул. Космонавтов, д. 88, кв. 85), осуществляющего деятельность в магазине ИП Казакова М.П. по адресу: 652560 Кемеровская область-Кузбасс, г. Полысаево, ул. Крупской, д. 13.
Из обращения потребителя следует, что по что по указанному фактическому адресу осуществления деятельности ИП Казакову М.П. потребитель заказал товар по номеру заказа №199 от 07.02.2026г., на общую сумму 711 847,20 рублей, оплатив наличными денежными средствами 642 000,00 рублей и по безналичному расчету банковской картой 69 840,00 рублей (адрес доставки: г. Полысаево, ул. Крупской, 116А).
На момент обращения в прокуратуру г. Ленинска -Кузнецкого, товар потребителю не доставили, условия сделки не выполнили. Все приемлемые сроки по передачи товара от продавца к покупателю исчерпаны.
16.07.2026 потребитель обратился к ИП Казакову М.П. с претензией, в которой потребовал передать оплаченный товар в течении недели в полном объеме, с момента вручения претензии.
29.07.2026 потребитель вручил сотрудниками ИП Казакова М.П. претензию, о возврате денежной суммы, уплаченной за товар.
Ответов на претензии не последовало, на телефонные звонки ИП Казаков М.П. не отвечает.
Отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и Правилами продажи по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее – Правила № 657).
В соответствии с п.5 Постановления Правительства РФ №657 от 30.05.2026г «Правила продажи по договору розничной купли-продажи» - в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в письменной (электронной) форме в отношении заявленных требований по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным потребителем в претензии, и в сроки, установленные Законом №2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исходя из приложенных документов, ИП Казаков М.П. письменный договор купли-продажи с потребителем Осипенко А.В. не оформлял, сроки доставки (передачи) товара, в нарушение п. 1 ст.23.1 в письменной форме не прописал.
А если продавец свою обязанность по передаче товара не исполнил, потребитель по своему выбору вправе в соответствии с п.2 ст.23,1 Закона №2300-1, потребитель вправе установить новый срок доставки, или потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В соответствии с положениями ст. 22 Закона № 2300-1, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, в поступившем обращении усматриваются признаки несоблюдения требований ст. 10, ст. 22, ст.23.1 Закона № 2300-1, п.5 Правил №657 по выполнению обязанностей продавца своевременно довести до сведения покупателей необходимую и достоверную информацию о товаре; обеспечение рассмотрения обращений потребителей при реализации товара в соответствии с требованием законодательства.