Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДМ"

№42260791000123069089

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе  поступило обращение потребителя Мамышевой С.А. (от 20.08.2026 №М-230), перенаправленное прокуратурой города Ленинска-Кузнецкого, содержащее данные, свидетельствующие о признаках нарушений обязательных требований в магазине «Детский мир» ООО «ДМ» (ИНН 9729777779), расположенном по адресу: Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, пр. Текстильщиков, д.19: - покупателю в августе 2026г отказали в осуществлении покупки в данном торговом предприятии. Других клиентов продавец обслуживала. Отказ мотивирован тем, что спутник покупателя (бывший супруг, являющийся грузчиком этого торгового предприятия) может и сам провести операции по кассе, что он и вынужден был сделать, чтобы не затягивать конфликт в присутствии ребенка. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) Закон допускает отказ, но только в чётко прописанных случаях. Если этих исключений нет, действия продавца или исполнителя считаются незаконными. - обязательных требований ст. 426 Гражданского Кодекса РФ, положениями которой установлен принцип публичного договора: коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим при заключении публичного договора. Это значит, что бизнес обязан обслуживать любого обратившегося, если нет законных оснований для отказа; - положениями ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее- Закона №2300-1) закреплена обязанность продавца передать товар надлежащего качества; - положениями ст.10 Закона №2300-1, закреплена обязанность продавца предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре и продавце - ст.16 Закона №2300-1 запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя. Отказ от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить товар или услугу не допускается. Исключение — случаи, прямо предусмотренные законом (в самой статье 426 ГК РФ ссылка на п. 4 ст. 786 ГК РФ. Вот основные из них: Вышеописанные действия работников магазина «Детский мир» не соответствуют обязательным требованиям действующего гражданского законодательства и законодательства по защите прав потребителей. Таким образом, ООО «ДМ» при осуществлении торговой деятельности обязано: - обеспечить обслуживание покупателей; - прекратить ущемление прав потребителей, выразившееся в отказе в обслуживании покупателя.