Предостережение:

• В адрес Инспекции поступили обращения (вх. № РО4230-4630 от 27.02.2026, РО4230-4632 от 27.02.2026) от собственника помещения в МКД по адресу: г. Кемерово, ул. Дружбы, д. 19, кв. 98, о нарушении законодательства по предоставлению управляющей компанией ответа на обращение. Предоставление управляющей организацией ответов на запросы (обращения) регламентируются разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416).  Сроки предоставления управляющей организацией информации по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений определены в п. 34 и п. 36 раздела VIII Правил № 416.  В ходе рассмотрения обращений установлено, что управляющей организацией ООО УК «Флагман» на входящее обращение в ГИС ЖКХ № 42-2026-7544 от 06.02.2026 был подготовлен ответ № 42-2026-7544/1 от 04.03.2026. Ответ управляющей организацией предоставлен с нарушением срока, установленного Правилами № 416.  Заявление в ГИС ЖКХ в адрес управляющей организации ООО УК «Флагман» под № 42-2026-4962 от 25.01.2026 содержит вопросы по качеству предоставления коммунальных услуг. В соответствии с пп. к) п. 31 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (ред. от 29.06.2020) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Управляющей организацией дан ответ под № 42-2026-4962/1 от 26.02.2026, т.е. с нарушением срока.