Предостережение:

• Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом, в том числе предоставление ответов на запросы (обращения), регламентируется разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос. В обращении от 12.01.2026 заявитель указал на то, что хочет получить ответ на электронную почту, при этом следует отметить, что входящее обращение от 12.01.2026 получено в ООО «КемРЭК» посредством электронной почты. Вопреки вышеуказанной просьбы заявителя, исходящий ответ № 27/1 первоначально направлен простым почтовым отправлением, что является нарушением п. 35 Правил 416, поскольку официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос. Направление ответа № 27/1 по электронной почте произошло только 04.03.2026, после повторного обращения заявителя.