Предостережение:

• В адрес ГЖИ Кузбасса поступило обращение гражданина (вх. № РО4230-20565 от 23.12.2025) по вопросу предоставления ресурсоснабжающей организацией ООО «А-Энерго» ответа на обращение. Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регулируют Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).  Обязанности исполнителя коммунальных услуг установлены п. 31 Правил № 354. В соответствии с подп. «к» п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. В ходе рассмотрения обращения проведен мониторинг официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства www.dom.gosuslugi.ru, в ходе которого установлено, что 08.12.2025 в адрес ресурсоснабжающей организации ООО «А-Энерго» поступило обращение № 42-2025-47254 по вопросу качества оказания коммунальных услуг. На указанное обращение ресурсоснабжающей организацией 10.12.2025 размещен ответ от 10.12.2025 № 42-2025-47254/1, а также 23.12.2025 размещен ответ от 23.12.2025 исх. № 533. Таким образом, ресурсоснабжающей организацией ООО «А-Энерго» нарушен срок предоставления ответа, установленный подп. «к» п. 31 Правил № 354. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований