Предостережение:

• При рассмотрении обращения гражданина, проживающего в квартире 18, многоквартирного дома, расположенного по адресу|: г. Киров, ул. Лепсе, д. 61 (далее – МКД), установлено следующее. Пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией. С целью объективного рассмотрения обращения инспекция направила запрос в УК по вопросу порядка раскрытия информации на основании обращений потребителей. В результате анализа документов, представленных УК, установлено, что ответы на обращения потребителя от 30.06.2022, 13.07.2022, 18.08.2022 направлены УК посредством почтовой связи 04.07.2022, 14.07.2022, 24.08.2022, то есть в срок, установленный Правилами № 416. При ответе на обращение 15.08.2022 ответ УК направлен 22.09.2022, то есть с нарушением срока, установленного нормами Правил № 416. Факты направления ответов подтверждаются копиями почтовых конвертов о возврате почтовых отправлений в связи с истечением срока хранения. Таким образом, в действиях УК содержатся признаки нарушений Правил № 416 в части своевременности предоставления ответа на обращение потребителя.