Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» (далее также — ООО «НСВ») ИНН 7727551797, ОГРН 1057748047675, КПП 772801001, юридический адрес: 117342, ГОРОД МОСКВА, БУТЛЕРОВА УЛИЦА, ДОМ 17, ЭТ 7 КОМ 22. 2. При рассмотрении обращения Земцовой Светланы Витальевны (далее также — Заявитель) (вх. №212073/23/43000-ОГ от 06.06.2023) получена следующая информация. Согласно информации и документам, представленных ПАО «МТС-Банк» (далее также - Банк), между Земцовой С.В. и ПАО «МТС-Банк» заключен Договор № 013442656/112/19 от 11.12.2019, в результате ненадлежащего исполнения условий которого у Заявителя образовалась просроченная задолженность. На основании Договора уступки прав требования от 04.04.2023 №042023-СФО (далее — Договор цессии), заключенного между Банком и ООО «СФО Инвестквартал» (далее также — Общество), права по Кредитному договору в полном объёме перешли к Обществу. Для взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, на основании агентского договора №КЛ-АГ-01/2023 от 10.02.2023, заключенного между ООО «СФО Инвестквартал» и ООО «НСВ», с 29.04.2023 было привлечено ООО «НСВ», сведения о котором внесены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, номер в реестре № 4/16/77000-КЛ. Согласно информации, представленной ООО «НСВ», непосредственное взаимодействие с Земцовой С.В. посредством телефонных переговоров по вопросу возврата просроченной задолженности было осуществлено через абонентский номер +79127090044, 04.05.2023, 29.05.2023, 01.06.2023, 06.06.2023. При этом, исходя из детализации, представленной Земцовой С.В., ответа сотового оператора, взаимодействие посредством телефонных переговоров также было осуществлено ООО «НСВ» 23.05.2023. Кроме того, исходя из представленной Земцовой С.В. аудиозаписи телефонных переговоров 01.06.2023 сотрудник ООО «НСВ» передал сведения о кредитном обязательстве с указанием суммы задолженности и номера договора третьему лицу, в личности которого он не убедился. В соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также — Федеральный закон), если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно пункту 3 статьи 17 Федерального закона ООО «НСВ» обязано вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи. Таким образом, при рассмотрении обращения в действиях ООО «НСВ» выявлены нарушения требований части 3 статьи 6 Федерального закона, пункта 3 статьи 17 Федерального закона. 3. Указанные действия приводят к нарушению вышеуказанных обязательных требований, а также могут привести в дальнейшем к нарушениям и иных обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований путем исключения фактов нарушения требований части 3 статьи 6 Федерального закона, пункта 3 статьи 17 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», и недопущению вышеуказанных нарушений впредь. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1004.