Предостережение:

• 1. Индивидуальному предпринимателю Юсупову Илхомжону Олимовичу, ОГРНИП: 304434532700059, ИНН: 434539915446. 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (реестровый номер функции в федеральном реестре 313122070) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Управление Роспотребнадзора по Кировской области поступило обращение гражданина (вх. № 2899/ж-2023 от 21.08.2023), содержащее сведения о нарушении прав потребителя: ненадлежащем исполнении обязательств в части необеспечения направления ответа потребителю в отношении заявленных требований при поступлении претензии в письменном форме 06.08.2023 в суши-бар «Buzzolls» по адресу: г. Киров, ул. Мостовицкая, д. 9. Из текста обращения следует, что из суши-бара «Buzzolls» был сделан заказ к 20:00, однако, заказ был готов с опозданием на 40 минут. Потребитель написал претензию в книге отзывов и предложений 06.08.2023, заявление № 3. При написании жалобы в книгу отзывов и предложений потребителю предоставили стержень от ручки, уверяя, что у них нет ручки. Вечером того же дня служба-поддержки «Buzzolls» возместила вред за причиненные неудобства и сказали, что обязательно оповестят потребителя о принятых мерах. Однако, 17.08.2023 при посещении потребителем суши-бара «Buzzolls» по адресу: г. Киров, ул. Мостовицкая, д. 9, в книге отзывов и предложений отсутствовал ответ руководителя о принятых мерах. Вечером этого же дня служба поддержки сообщила потребителю, что свяжутся с ним 18.08.2023, тем не менее и этого не произошло. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 5. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Индивидуальному предпринимателю Юсупову Илхомжону Олимовичу, ОГРНИП: 304434532700059, ИНН: 434539915446, осуществляющему деятельность в суши-баре «Buzzolls» по адресу: г. Киров, ул. Мостовицкая, д. 9, со дня получения данного Предостережения принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований в части направления потребителю ответа в отношении заявленных требований в соответствии с обязательными требованиями: 1) п. 5. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005.