Предостережение:

• При анализе обращения гражданина, проживающего по адресу: г. Киров, ул. Попова, д. 66 (далее – МКД), установлено следующее. Разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственниками пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), предусмотрен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Пунктом 108 раздела 10 Правил № 354 установлено, что в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. С целью объективного рассмотрения обращения инспекция направила запрос в УК с просьбой предоставить необходимую информацию по вопросу аварийно-диспетчерского обслуживания. УК представлены документы и пояснения, в результате анализа которых установлено, что потребителем 26.04.2023, 15.05.2023, 19.05.2023, 25.05.2023 были направлены заявки в аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) УК по вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, которые были приняты и зарегистрированы сотрудником АДС. По заявкам УК 03.05.2023, 12.05.2023, 15.05.2023, 22.05.2023 проведены работы по промывке лежаков, трубопровода горячего водоснабжения, поэтажных трубопроводов в 1,2,3 подъездах. Также УК с целью соблюдения требований к качеству коммунальных услуг взята проба горячей воды в помещении 62 МКД. Согласно протокола испытаний от 24.05.2023 цветность и мутность горячей воды находятся в пределах нормы, качество воды соответствует нормам. Дефектов на внутридомовых инженерных сетях не выявлено, аварийные ситуации отсутствовали. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Постановление № 336) в 2023 годах внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия в рамках регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и регионального государственного жилищного надзора проводятся в случае поступления жалобы (жалоб) граждан за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав. Учитывая требования Постановления № 336, и принимая во внимание, что на дату рассмотрения инспекцией обращения, меры УК в рамках требований Правил № 354 приняты, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия отсутствуют. Вместе с тем имеются возможные признаки нарушений требований Правил № 354 в части сроков реагирования на заявку потребителя.