Предостережение:

• В инспекцию поступили обращения граждан от 31.05.2023 № Кол-3720, от 09.06.2023 № Кол2-3720, содержащие информацию о нарушении управляющей организацией порядка раскрытия информации на письменные обращения граждан. Разделом 8 Правил № 416 установлен порядок раскрытия информации управляющими организациями на письменные обращения граждан. Согласно пунктам 35-37 Правил № 416 срок для предоставления ответа на обращение собственника/пользователя помещения многоквартирного дома составляет не более 10 рабочих дней со дня его получения управляющей организацией, а на обращение лиц, не являющихся собственниками/пользователями – не более 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с пунктами 7-9 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила изменения размера платы № 491), собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено. Лицо, которому в соответствии с пунктом 7 Правил изменения размера платы № 491 направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа. Как следует из представленных в инспекцию документов, 09.08.2022, 16.08.2022, 19.04.2023, 30.05.2023 Вами направлены обращения в адрес ООО «УК «Ваш Дом» о предоставлении коммунального ресурса по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, перерасчете платы за предоставление коммунального ресурса по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Ответ на обращения 09.08.2022, 16.08.2022 дан письмом от 01.09.2022, то есть с нарушением срока, предусмотренного пунктом 36 Правил № 416. Ответ на обращение от 19.04.2023 дан письмом исх. № 183 от 21.04.2023, то есть с соблюдением срока, предусмотренного пунктом 36 Правил № 416. Ответ на обращение от 30.05.2023 дан письмом от 05.06.2023 исх. № 294, то есть с нарушением срока, предусмотренного пунктом 9 Правил изменения размера платы № 491.