|
Значение |
1. Общество с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Юстива» (далее — ООО ПКО «Юстива») 443086, РОССИЯ, САМАРСКАЯ ОБЛ., САМАРА Г.О., ОКТЯБРЬСКИЙ ВН.Р-Н, САМАРА Г., ЕРОШЕВСКОГО УЛ., Д. 3, ОФИС 12, ОГРН: 1226300000057, ИНН: 6316276246, КПП: 631601001. 2. Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Соловарова Марка Алексеевича (далее также — Заявитель, Заёмщик) (вх. №16024/24/43000-ПО от 05.02.2024) получена следующая информация. Между ООО МКК «На личное» (далее также — МКК) и Заявителем 15.08.2023 был заключен кредитный договор 0815-318064 (далее также – договор), в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору у Заявителя с 30.08.2023 перед МКК возникла просроченная задолженность. Из представленного МКК ответа следует, что в соответствии с договором уступки прав требования (цессии) № 3090923-002 от 09.09.2023 права требования по договору переданы ООО ПКО «Юстива». ООО ПКО «Юстива» на запрос Главного управления подтвердило указанную выше информацию, а также сообщило, что взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности с Соловаровым М.А., третьими лицами не осуществляло, иных лиц для взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности не привлекало (ответ Главному управлению от 13.02.2024 №001-2024/02/13). Также ООО ПКО «Юстива» указало, что заявления и обращения от Соловарова М.А. не поступали. Однако, из приложенных Соловаровым М.А. доказательств и сведений следует, что 19.12.2024 на электронный адрес ООО ПКО «Юстива» Заявителем было направлено обращение, ответ на которое от ООО ПКО «Юстива» заявителю не поступил несмотря на то, что им были указаны все необходимые сведения (ФИО, дата рождения либо номер договора потребительского займа). В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также — Федеральный закон) (в редакции от 10.07.2023) кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения. Поскольку ООО ПКО «Юстива» в ответе Главному управлению от 13.02.2024 №001-2024/02/13 сообщило об отсутствии каких-либо обращений Соловарова М.А., соответственно, обращение Заявителя от 19.12.2023 осталось без ответа. Таким образом, при рассмотрении обращения в действиях ООО ПКО «Юстива» выявлены нарушения требований статьи 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также — Федеральный закон), выразившиеся в бездействии по предоставлению ответа Соловарову М.А. на обращение от 19.12.2023. 3. Указанные действия приводят, а также могут привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных статьей 10 Федерального закона. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований статьи 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», путем исключения факта бездействия по предоставлению ответа на обращение заявителя и недопущению вышеуказанных нарушений впредь. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |