Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью «профессиональная коллекторская организация «М.Б.А. Финансы» (далее — ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы», Общество) ИНН 7726626680, ОГРН 1097746177693, КПП 772501001, 115280, Г.МОСКВА, УЛ МАСТЕРКОВА, Д. 4, ЭТ 15 ПОМ I КОМ 35. 2. Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Тороповой Екатерины Григорьевны (далее также — Заявитель) (вх. № 129826/24 от 02.09.2024) получена следующая информация. ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы» на основании агентского договора № 738 от 01.12.2020 привлечено в качестве представителя кредитора (ООО «ПКО ВПК-Капитал») для осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности Тороповой Е.Г. по договору займа № 10495614 от 01.11.2020. Взаимодействие по вопросу возврата просроченной ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» осуществлялось посредством телефонных переговоров 28.12.2023, 09.01.2024, 19.01.2024, 24.01.2024, посредством направления голосовых и текстовых сообщений 04.08.2023, 08.08.2023, 10.08.2023, 14.08.2023, 21.08.2023, 24.08.2023, 29.08.2023, 04.09.2023, 06.09.2023, 18.09.2023, 21.09.2023, 25.09.2023, 09.10.2023, 11.10.2023, 16.10.2023, 19.10.2023, 24.10.2023, 26.10.2023, 30.10.2023, 04.11.2023, 08.11.2023, 11.11.2023, 24.11.2023, 29.11.2023, 15.12.2023, 18.12.2023, 19.12.2023, 21.12.2023, 24.12.2023, 27.12.2023 (2 сообщения), 05.01.2024, 09.01.2024, 12.01.2024 (2 сообщения), 15.01.2024 (2 сообщения), 21.01.2024 (2 сообщения), 24.01.2024 (2 сообщения). Взаимодействие в иное время, иными способами ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» не осуществлялось, третьи лица для осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности не привлекались. Кроме того, ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» также указало, что заявления (обращения) от Тороповой Е.Г. в адрес Общества не поступали, что не соответствует действительности. Из доказательств, приложенных Тороповой Е.Г. к обращению, а именно аудиозаписи телефонных переговоров между Тороповой Е.Г. и сотрудником ООО ПКО «М.Б.А. Финансы», следует, что 30.08.2024 состоялись телефонные переговоры, в ходе которых Тороповой Е.Г. были запрошены реквизиты для оплаты просроченной задолженности, а сотрудником ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» в направлении реквизитов было отказано. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также – Федеральный закон). В соответствии со статьей 10 Федерального закона кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. Поскольку действующее законодательство не закрепляет форму обращения, а также форму ответа на обращения должника, под заявлением (обращением) в рамках статьи 10 Федерального закона исходя из общего толкования понимаются обращения, направленные (заявленные) должником в любой позволяющей предоставить на них ответ форме. Кроме того, обращение о предоставлении реквизитов для оплаты просроченной задолженности является обращением, напрямую касающимся просроченной задолженности и ее взыскания (оплаты). Таким образом, в ходе рассмотрения обращения установлено, что ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» вопреки требованиям статьи 10 Федерального закона не предоставило ответ по существу (реквизиты) на обращение Тороповой Е.Г. о предоставлении реквизитов для оплаты просроченной задолженности в установленный срок. 3. Указанные действия приводят, а также могут привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных статьей 10 Федерального закона.