|
Значение |
Индивидуальному предпринимателю Кропачеву Юрию Геннадьевичу (ИНН 434510718621, ОГРНИП 319435000048884), зарегистрированного по адресу: 610008, Кировская область, г. Киров, ул. Орджоникидзе (Нововятский район), д. 10, кв. 40.
2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер услуги: 313122070
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Управление Роспотребнадзора по Кировской области поступило обращение гражданина (вх. № 721/ж-2024 от 26.02.2024 без авторизации в ЕСИА) с дополнением (вх. № 1039/ж-2024 от 19.03.2024, личность подтверждена), содержащее сведения о несоблюдении режима работы торгового объекта, о некорректном, грубом поведении продавца, об отказе в обслуживании и выдаче книги жалоб и предложений в магазине «Вологодские сладости», в торговом центре «Крым» г. Кирова. Как следует из доводов обращения, дополнения к обращению, 21.02.2024 в 9 час. 40 мин. заявитель с целью покупки конфет посетила магазин «Вологодские конфеты» (Вологодские сладости), расположенного по адресу: ТЦ «Крым», г. Киров, ул. Ленина, д. 103а. В указанное время магазин оказался закрыт, при этом согласно вывеске режим работы магазина 09:00-20:00 (ежедневно); на двери имелось объявление об отсутствии продавца на 5 минут, но продавец пришла только через 20 минут. При попытке заявителя уточнить режим работы магазина, продавец стала разговаривать в грубой форме, «смеяться» над заявителем, фактически отказав покупателю в обслуживании. Книга жалоб ипредложений по просьбе заявителя также не была предоставлена. В этот же день заявителем была написана претензия в адрес администрации ТЦ «Крым» с требованием разобраться в данной ситуации и принять меры к данному продавцу (копия претензии приложена). По настоящее время ответ на претензию от администрации ТЦ «Крым», хозяйствующего субъекта, осуществляющего деятельность в магазине «Вологодские конфеты», заявителю не поступил.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ч. 3 ст. 11 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
2) п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Индивидуальному предпринимателю Кропачеву Юрию Геннадьевичу (ИНН 434510718621, ОГРНИП 319435000048884), осуществляющему деятельность в магазине «Вологодские конфеты», расположенного по адресу: ТЦ «Крым», г. Киров, ул. Ленина, д. 103а, с момента получения настоящего предостережения принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований ч. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". |