Предостережение:

• При анализе обращения гражданина, проживающего по адресу: г. Киров, ул. Свободы, д. 15 (далее – МКД), установлено следующее. Разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственниками пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), предусмотрен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Пунктом 108 раздела 10 Правил № 354 установлено, что в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. С целью объективного рассмотрения обращения инспекция направила запрос в УК с просьбой предоставить необходимую информацию по вопросу аварийно-диспетчерского обслуживания. УК представлены документы и пояснения, в результате анализа которых установлено, что потребителем 28.03.2024 в 15.18 и 02.04.2024 в 15.38 направлены заявки в аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) УК по вопросу убавления отопления в квартире, которые были приняты и зарегистрированы, что подтверждается выкопировками из журнала заявок. УК были произведены работы 08.04.2024 и 12.04.2024. Проверка температуры специалистом УК в квартире произведена 17.04.2024, что подтверждается копией акта проверки. Вместе с тем информация о согласовании времени проверки УК не представлена, что указывает о возможных признаках нарушений.