|
Значение |
По результатам анализа обращения заявителя от 15.03.2024 № 43-2024-4719 и информации, размещенной в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства dom.gosuslugi.ru (далее – ГИС ЖКХ, система) установлено следующее. При осмотре закрытой части ГИС ЖКХ инспекцией установлено, что ответ на обращение потребителя от 13.02.2024 № 43-2024-2907 направлен ТСН 26.03.2024, то есть с нарушением срока, установленного пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, пунктом 20 раздела 10 приказа Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ» (далее – Приказ).Подпунктом к(1)) пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), установлено, что потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Подпунктом ж пункта 31 Правил № 354 определено, что исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и другие), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
Согласно пункту 13 Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней, утвержденных совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 № 589/944/пр, сведения об установленных индивидуальных приборах учета в жилых, нежилых помещениях в многоквартирном доме, жилом доме (домовладении), общих (квартирных) и комнатных приборах учета в ГИС ЖКХ размещаются исполнителем коммунальных услуг. В ГИС ЖКХ информация о показаниях приборов учета, направляемая гражданином через личный кабинет в ГИС ЖКХ, доставляется напрямую в личный кабинет организации, являющейся исполнителем.
Исходя из обращения гражданина и информации, размещенной в ГИС ЖКХ, инспекцией установлены возможные признаки нарушений в части сроков предоставления ответа на обращение гражданина, а также приема показаний, направленных гражданином через систему. |