Предостережение:

• При осуществлении государственного контроля (надзора) качества и безопасности медицинской деятельности поступили сведения о действиях (бездействии) сотрудников ООО «Афло-центр». В соответствии с пунктами 1 и 4 части 1 статьи 6 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации; организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени. В ходе изучения информации, полученной при рассмотрении обращения физического лица, копия которого поступила из Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (вх. № 09-Г-34092 от 22.04.2025), выявлены признаки нарушения обязательных требований, допущенные персоналом ООО «Афло-Центр», выразившиеся в следующем. Пациентка Г.М.Е. в марте-апреле 2025 г. проходила периодический медицинский осмотр по направлению работодателя в ООО «Афло-Центр». При обращении пациентки 03.04.2025 в ООО «Афло-Центр» по телефону, указанному на сайте медицинской организации (68-03-03 - диспетчерская служба), она получила информацию о графике работы кабинета маммографии - до 15:00. Пациентка прибыла в ООО «Афло-Центр» в 14:15. В ходе беседы с сотрудником регистратуры Г.М.Е. стало известно, что необходимый ей кабинет работал до 14:00. Факт дезинформации пациентки о времени работы кабинета маммографии стал причиной её конфликта с работниками регистратуры ООО «Афло-Центр», в ходе которого было допущено оскорбительное и неуважительное отношение к Г.М.Е. и отказано в информировании о дальнейшем графике работы кабинета маммографии. Таким образом имеются признаки нарушения обязательных требований при отсутствии подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Указанные действия (бездействие)приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.п. 1, 4 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ответственным лицам медицинской организации усилить контроль за соблюдением работниками ООО «Афло-Центр» (диспетчерская служба, регистратура) п.п. 1, 4 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в части уважительного и гуманного отношения к пациентам; рационального использования времени пациентов.